干货分享|电子商务分析

作者:课课家教育更新于： 2016-06-17 10:40:41

　　信息时代的开启，使电子商务这个词已经变得泛滥，各渠道、人群、媒体、市场对电子商务的认识也有所不同。目前，我国的电子商务服务业迅猛发展，但从中也遇到了很多问题。文章从宏观角度对电子商务运营心态和思维方式，企业电商定位，战略规划及战术制定，团队组建及管理等方面进行抽象分析，给大家提供借鉴和思考。

　　为什么先说运营心态和思维方式？因为如果没有一个正确的心态和思维方式，就不会对电商有客观的认识，没有准确的认知就不会有严谨的定位，那战略规划和战术无异于纸上谈兵，团队组建更是空中楼阁；下面从运营心态和思维方式两方面说起：

　　一、运营心态

　　电子商务发展到现在证明：实践出真知。当初阿里巴巴和淘宝就是逢山开道、遇河搭桥才走到今天；当初刘强东坚持在3C品类做深做透，今天才会拉开了与其他中小型电子商务企业的差距。而那些想玩流量的，想炒作的，想玩概念模式的无一不是打水漂。因此必须戒备以下几种运营心态：

　　1.戒躁心态

　　做电商不能浮躁。虽然现在的社会到处都是浮躁，浮躁代表着好高骛远，不切实际，但是做电商不能有浮躁的心态。浮躁的心态会影响企业对电商的定位，会让企业走向万劫不复的深渊。做电商不是首先练内功，而是想一口吃成胖子的人是绝对不能获得成功的。浮躁的心态也会让在实际运营过程中急功近利，拔苗助长等种种怪像出来，这并不是说不能快，而是要结合实际情况把握节奏。就比如，球类运动中，教练的主要职责之一就是把握球队的赛场节奏，控制比赛进度，而如果教练在场下抓耳挠腮的，胡乱叫基本上球队也就输了。

　　2.戒贪心态

　　我们总是会面对各种诱惑，有各种机会和市场，钱永远是挣不完的，任何人都不可能垄断，所以面对各种诱惑和机会如果没有戒贪的心态往往会被表象迷惑，从而放弃既有的战略和战术，任意改变规划和方向步骤，造成管理混乱，团队迷惑，自乱阵脚;打个比方某新卖家平时一天销售量几十款产品，有一次活动卖了一千个产品，就想象自己天天都可以卖一千个，所有目标都定到一千个计划，而不是从几十到几百到上千的逐步增长，面对上千的销售计划盲目扩充团队，增加库存，最后还是每天销售几十个，所有投入成本都无法回收更别说盈利。现在我们经常能听到的是我们要做减法，而不是做加法，这种心态更应该在初始阶段就是这样，我经常跟朋友建议先做点在做面，先全力做单品在品类扩充，水中月总是看上去很美但是与你无关，淘宝一天几十元的成交也与你无关，你需要的是紧盯你眼前的球。(源于施瓦辛格的成功感言)

　　3.戒骄心态

　　俗话说，骄兵必败。如果以为找了一个所谓的牛人就可以高枕无忧，那就大错特错了。首先，电商不是一个人可以搞定的，如果是，那么很多有钱人早就成功了。其次，电商是涉及到产供销仓储物流售后等各个环节，其中一个环节出了问题就全都出问题，所以电商一定是一个由各个主要环节负责人组成的团队，独木难支。真正对电商了解的人都明白，做电商必须要具备谦虚好学、认真严谨的心态，不管你是有过成功的案例，还是有丰富的经验，骄傲的人一定会载大跟头；取得了一点成绩也不能沾沾自喜，因为电商还在发展初级阶段，你的经验也许只是部分有用，你可能懂销售但是不一定懂供应链，你可能懂零售但是不一定懂资源整合，你可能懂专业知识但不一定懂仓储物流。所以，不管怎样，保持谦虚好学的心态，切不可狂妄自大。

　　二、思维方式

　　做电商的思维方式经常出现两个极端：一种是以互联网思维运营电商，做流量，做推广，不注重内功修炼，不懂得客户需求分析，光靠烧钱做数据，但是无法提升客户转化率和回头率。一种是传统思维做电商，用传统稳健固化的思维面对虚拟市场的多变。把传统时间和空间阻隔的局限性思维带到电商万万不可，下面分别论述：

　　1.互联网思维

　　众所周知，互联网是靠人气堆积起来的模式。新浪搜狐，网游都是这样起价的，只要有人气就可以赚取广告费，就有收入。这种方式也传递到了电商思维，可是真正了解电商发展史的人就能明白，百度、新浪、搜狐、网易、腾讯这些手里攥着中国几亿网民的大企业为什么做电商都失败了？是因为他们习惯的互联网思维在作祟。正确的思维应该是首先了解自身优势，结合自身优势制定电商方向，思考竞争差异化，寻找细分市场及目标客户，然后再针对性推广，这样理性的思维方式是最靠谱的。千万不要被表象数据迷惑，转化率、回头率、毛利率、纯利润才是电商追求的本质。

　　2.用传统思维经营电商

　　传统行业都是按部就班、中规中矩的，凡事稳健务实的精神的确得到很多大企业的肯定，但是缺点一样明显思维僵化。创新不够、反应迟缓、市场分析不足，所以这种传统思维并不完全适用于电子商务。因为电子商务是依托在互联网上的商业形态，不受时间、空间的束缚，传播速度快，影响面光，市场无形、不可把控等特性，充分了解，针对这些特性结合企业优势传递给消费者，面对这样一个全新的世界必须要勇于尝试，敢于犯错，小步快跑，而不是怕犯错，怕承担责任，怕做决定。没有哪个企业做电商是不走弯路的，关键是要清楚每一步在做什么，要到达什么目的。只有方向正确，规划清晰，先做点，试错成本也低，做成了再带动做面。胆大心细脸皮厚的人也许可以成为电商人的另一个写照。

　　做电商必须要踏踏实实地干，目标清晰，善于学习，深入市场，灵活应变。电子商务是涉及产供销全产业链的商业模式，在这个全新的行业里，要想做好对我们每个人都充满挑战，从自我挑战到内部的改革，从外部竞争到市场变化无时无刻不在考验着我们，所以做电商不容易，做电商首先要从心态和思维改变，否则会越做越累！

　　在国际经济形势持续不振的环境下，全社会电子商务意识应不断增强，应用技能才能得到有效提高。