信息收集方法和技巧有哪些？

作者:课课家教育更新于： 2016-06-17 16:09:37

　　一、信息收集的概念

　　信息收集（Information Gathering），指通过各种方式或渠道获取所需要的信息。信息收集是信息利用的第一步，也是关键的一步。信息收集工作直接影响了整个信息管理工作的质量。

　　信息分为原始信息和加工信息两大类。原始信息是指在经济活动中直接产生或获取的数据、概念、知识、经验及其总结，是未经加工的信息。加工信息则是对原始信息经过加工、分析、改编和重组而形成的具有新形式、新内容的信息。两类信息都对企业的营销管理活动发挥着举足轻重的作用。信息源一般分为实物型信息源、文献型信息源、电子型信息源和网络信息源。

　　二、信息收集的意义

　　1.提高对市场机会的分辨能力：广泛接触、深挖市场、大量收集销售机会；

　　2.提高对营销因素的可控能力：充分利用各种营销技巧和资源能力；

　　3.提高对市场因素的预见能力：不定期做市场调查，了解用户需求，对产品的满意度，及时分析问题，发现新产品，延长产品生命周期；

　　4.提高对市场风险的防范能力：当市场出现漏洞时，及时采取措施，避免风险。遇到问题尽快纠正。

　　三、信息收集的原则

　　为了保证信息收集的质量，要遵循几个原则：

　　1.准确性：收集的信息一定要真实可靠，这是最基本的原则，因此，收集者要对收集的信息反复核实、不断检验。

　　2.全面性：全面、广泛地收集信息，才能完整的反映调查对象的全貌，保障科学决策。

　　3.时效性：信息的利用价值取决于该信息是否能及时地提供，信息只有及时、迅速地提供给它的使用者才能有效地发挥作用。

　　四、信息收集的方法

　　1.查阅资料法：报纸、行业网站、文献、杂志、广播电视等传媒专访。

　　2.调查法：（1）拜访调查法；（2）电话采访法；（3）问卷调查法。

　　3.观察法：通过开会、深入现场、参加生产和经营、实地采样、进行现场观察并准确记录(包括测绘、录音、录相、拍照、笔录等)调研情况。主要包括两个方面:一是对人的行为的观察，二是对客观事物的观察。观察法应用很广泛，常和询问法、搜集实物结合使用，以提高所收集信息的可靠性。

　　4.实验法：通过实验室实验、现场实验、计算机模拟实验、计算机网络环境下人机结合实验等过程获取信息或结论。可主动控制实验条件，包括对参与者类型的恰当限定、对信息产生条件的恰当限定和对信息产生过程的合理设计，获得重要的、能客观反映事物运动表征的有效信息，在一定程度上直接观察研究某些参量之间的相互关系，有利于对事物本质的研究。

　　5.互联网信息收集法：通过计算机网络发布、传递和存储的各种信息。互联网信息收集的最终目标是给广大用户提供网络信息资源服务，整个过程包括网络信息搜索、整合、保存和服务四个步骤。

　　五、信息收集的技巧

　　1.利用朋友、同事等熟人介绍，建立联系。

　　2.在客户内部培养“内线”：在客户内部建立起情报网。

　　3.充分利用客户计划建设采购部：采购部是客户项目立项、计划、建设、采购的主要负责部门，掌握着一定阶段的客户项目的立项、计划审批工作。

　　4.利用会议集中拜访收集：会议期间客户之间也在相互讨论学习，可以通过会议的熟人引荐，快速认识新客户。

　　5.利用客户出差机会拜访收集：出差在外，人一般都有孤独感，这样便方便接触，容易沟通。客户认为你比较重视他，心里感到亲近欢喜。