深度解剖苹果公司企业管理

作者:课课家教育更新于： 2015-11-20 15:23:59

　　公司近来虽略有颓势，但无疑仍是公司中“高帅富”的最佳代表课课家高帅富”是怎样炼成的?有评论人士说乔布斯的成功更多得靠的是运气，企业管理其实他不是一个优秀的领导者;有人说后乔布斯时代，**将“廉颇老矣”;也有人说，**公司更像一个宗教组织……**无疑很神秘，在**公司里，所有的东西都是秘密。它毫不含糊地坚持“口风不严战舰沉”的原则。**公司总部的**商店里有一款对外出售的T恤，上面写着“我参观了**厂区，但**只允许我说这些。”

　　美国《财富》杂志高级记者亚当·拉辛斯基深入**内部完成大量的调查挖掘工作，在其新书《**——从个人英雄到伟大企业》中，他为我们揭示了**的核心文化、产品运营模式、保密制度、领导力战略及如何保持创业之初的**等“**密码”。

　　图片来源：《**——从个人英雄到伟大企业》

　　常理来说，企业CEO不该是**，不该让员工痛哭流涕，也不该包揽团队取得的荣誉。但乔布斯就是这么弄的。**所走的路，背离了企业界数十年来所积累的智慧。多年来，商界推荐的都是“领导权力下放，激励员工自主性”。而乔布斯却把微观管理提升到了惊人的高度，甚至渗入了公司的最底层。从批准公司策划的每个广告，到决定谁能参加公司的绝密会议，乔布斯事必亲躬。每当**召开对外的产品发布会时，乔布斯总是主要新闻发言人，有时甚至是唯一的发言人。

　　2.**公司像个特工组织、宗教机构?

　　企业网绝大多数公司都有组织架构表，但在**公司却根本不存在，因为那是员工不必知道、外人不该知道的信息。从外部看，**让人敬畏;从内部看，它就像一个宗教组织，每个新人只知道一点点信息。在达到一定的级别之前，在**是很难玩办公室**的，因为普通员工根本没有足够的信息来参与游戏。**员工就像戴着眼罩的骏马一样，只能不顾一切地冲锋陷阵，其他事情都与他们无关。

　　不少企业将透明视为美德，但**公司内部设置了重重关卡和禁止入内的隔离区，一位前**员工曾说过：“在**公司里，没有开着的门”。这是不是让你联想到了特工的工作?非相关人员严禁入内，不能知道一丁点信息，包括工作之外的闲谈都不可以。如果**员工不管有意或是无意泄密了，不仅会遭解雇，还会被全力起诉。

　　而**员工之所以能合作，是由于**命令加控制的组织结构。曾任**应用软件营销副总裁的罗布·斯科本(Rob Schoeben)说：“每个人都知道，只有各部门无间协作，才可能发生奇迹。在**，不同的团队经常要一起工作。如果你说‘不’的话，史蒂夫就会把你的头扯下来!”他说这话的时候，乔布斯还活着。相比之下，微软在比尔·盖茨的统治下，以内部明争暗斗而闻名于世。这说明，盖茨喜欢“适者生存”法则之下的胜利者。

　　**文化的竞争本性有强大的影响力。曾任**供应链部门高管的史蒂夫·多尔(Steve Doil)说：“**是一个你每天都要去的职业拳击赛场。你哪怕有一丝一毫的分心，也会拖慢整个团队的脚步。”另一位前**高管也用相似的说法来形容**文化。他说：“**的文化是一种卓越的文化。这种文化让你觉得，你必须做到最好。你不想拖公司的后腿，你有一种强烈的**——一定不能让公司倒闭。因此，每个人都非常努力、非常专注地工作。”

　　well企业

　　依照中国法律规定，公司是指有限责任公司和股份有限责任公司，具有企业的所有属性。

　　因此，凡公司均为企业，但企业未必都是公司。公司只是企业的一种组织形态。

　　企业，在《现代汉语词典》中的解释为：从事生产、运输、贸易等经济活动的部门，如工厂、矿山、铁路、公司等。

　　在2007年3月17日通过的《中华人民共和国企业所得税法》中第一条则有这样的描述：“在中华人民共和国境内，企业和其他取得收入的组织(以下统称企业)为企业所得税的纳税人，依照本法的规定缴纳企业所得税。个人独资企业、合伙企业不适用本法。”

　　从上面的解释和法条可以看出：首先企业是一种社会组织(也即部门，但是“部门”这个单词有着浓重的计划经济色彩，显得有些过时);其次企业从事经济活动，也就是能够给社会提供服务或产品;最后企业是以取得收入为目的，即以营利为目的。

　　公司，在《现代汉语词典》中的解释为：一种工商业组织，经营产品的生产、商品的流转或某些建设事业等。

　　在2005年10月27日修订的《中华人民共和国公司法》中第二条则有这样的描述：“本法所称公司是指依照本法在中国境内设立的有限责任公司和股份有限公司。”

　　可见，通常使用“公司”这个单词时，其含义是较为广泛，很多时候个人独资企业、合伙企业也被称为公司，但是在法律条文中，公司仅仅指有限责任公司和股份有限公司。若按照公司的法律意义，如下定义可能更合适一些：独立承担民事责任的从事生产或服务性业务的社会组织。

　　事业与企业

　　企业单位一般是自负盈亏的生产性单位。所谓“自负盈亏”意即：自己承担亏损与盈利的后果，有一定的自主权。企业单位分为国企和私企。国企就是属国家所有的企业单位。私企就是属个人所有的企业单位。

　　事业单位一般是国家设置的带有一定的公益性质的机构，但不属于政府机构，与公务员是不同的。一般情况下国家会对这些事业单位予以财政补助。分为全额拨款事业单位，如学校等，差额拨款事业单位，如医院等，还有一种是自主事业单位，是国家不拨款的事业单位。

　　3.**产品导向、设计导向的专注

　　在**公司，每年最多只有三个项目能引起高管的重视。这就是精简化。管理团队常常要选择恰当的时机来开发相应的技术。如果你同时做100件事，那你就不可能是在按**的方式做事。绝大多数公司都不愿意像**一样，集中精力做一件事。因为，这么做很可能以失败告终。要从25个创意里挑出4个，那是件很恐怖的事。乔布斯曾提醒大家：“战略就是弄清不要做什么。”

　　**设计理念的关键点在于，设计是**产品的开端。**的工业设计水平高到让竞争对手吃惊。设计咨询公司Fuseproject的CEO伊夫·贝哈尔(Yves Behar)说：“绝大多数公司都先做好所有的计划、营销方案和产品定位，再把它们交给设计师。”在**，这个过程是反过来的，公司其他所有人都要遵从设计师的思路。贝哈尔说：“假如设计师说材料得保持一致，那么全公司都会同意。”换句话来说，一般公司的设计师要听制造者的话，听他们说应该做什么、应该说什么，**则完全相反。看透设计，才能更好地理解**的一切。

　　**的新产品开发流程精密规划了制造产品所需的各个阶段，包括由谁来操作、各部门如何分配职责、任务该于何时完成等等。这样就能使技术的部分自动化，从而使**可以集中关注设计的部分、艺术的部分。

　　乔布斯曾说过，“艺术性就是洞察别人只看到表面的东西。”所以，**大多数产品的诞生，没有小组讨论，没有市场调查，没有竞品分析，甚至不愿意“伸出一根手指来测测顾客需求的风向”——这是乔布斯多年来最喜欢的比喻之一。

　　4.如何保持创业之初的**?

　　**公司采取极端的责任制，它用DRI(即直接责任人，Directly Responsible Individual)的形式体现“责任”这个概念。在**公司，什么人该做什么事，大家都非常清楚，因为一切都关乎细节。有前**高管曾想把这一制度带到其他公司，人们会说：“你这是什么意思呀?”他们总想两三个人共同负责一件事。DRI是非常强大的管理工具，被视为**公司的最佳实践成果。

　　**和其他公司的另一个不同之处在于，它是按职能而不是按产品团队或其他组织方式架构起来的。举个例子，当Ron Johnson刚领导零售业务时，还无权掌握零售清单，时任**全球运营高级副总裁的库克掌握着这份清单。Ron Johnson也无法选择把哪些产品放进零售店，但他能决定很多事，比如零售店的选址、设计、房地产等。在多数公司，负责电子商务网站的高管要负责网站上的图片选择。但在**却非如此，它有一个平面设计团队为全公司选择图片。

　　“综合”管理是**组织架构的第三条轨道。综合管理就是要推广从房地产、供应链到营销、财务都擅长的综合性人才。20世纪80年代创建**公司的时候，乔布斯批评像宝丽来和施乐这样的大公司迷失了自己的方向。他在1985年接受《**》采访时说：“当公司发展到数十亿美元的规模时，公司总会或多或少失去愿景。公司管理层和做事的员工中间加了很多级的中层管理者。设计人员不再对产品拥有发自内心的热情。因为饱含热情的他们明知自己要做的事是正确的，还得先去说服五层领导者。”

　　但当乔布斯重返**的时候，他发现**已成为了他10年前所厌恶的那种“大”公司。他说，**出毛病的地方不在于独立贡献者。必须清理掉大约4000名中层管理者，让优秀的技术人员晋升管理层。

　　**的管理方式和人才培养方式都是自上而下的，这是从一位无所不知的CEO开始的。乔布斯虽然不是工程师，但很了解工程师能做什么，也能和他们说清楚要为顾客设计什么样的产品。

　　清晰的发展方向、个人责任制、紧迫感、快速反应机制、明确的使命感，把这些公司属性放在一起，你就会渐渐了解**的价值观。

　　对**的企业文化建构来说，100人规模的小团队一直是不可或缺的。并非只有**这样，很多公司一直在摸索如何培养独立的“特殊团队”，或是将重要任务分配给分散的小团队。亚马逊就有一个“双比萨”法则：所有的团队不能超过一定的规模，两张比萨就能让所有成员吃饱。**通常把重要项目分配给各个小团队。例如，只有2位工程师编写把**Safari浏览器转化为iPad应用程序所需的代码。这就是创业之初公司的优势所在。

　　5.后乔布斯时代 突破“一人瓶颈”?

　　很多创立伟大公司的创始人都有“权力错乱”的困扰。在手握大权、极具破坏性的人当中，“权力错乱”是非常普遍的现象。在**内部有个小秘密：乔布斯是个“一人瓶颈”。乔布斯毕竟也是人，他在一天之内能做的事就那么多。**员工说，**有两类工程——乔布斯关注的工程、乔布斯不关注的工程。**希望成为一家“一次只做一件大事”的专注的公司。可以说，乔布斯直接导致了**有所不足的领域。一位前**工程师的比喻很形象：“乔布斯是个单核处理器，所以其他事情都会被挂起。”还有一位前**软件工程师说：“**产品是为乔布斯设计的。乔布斯是一个用户，**所有的产品都围绕着他转，都是为他设计的。”

　　乔布斯还长期忽视**的人力资源部，只关注他认为至关重要的招聘环节。不过，企业信息查询他已经渐渐接受了这个事实——由于回避综合管理、缺乏有传统商业背景的领导者，**错过了很多东西。

　　而**新掌门人库克的全新管理体制可能会带来**细微而健康的变化。课课家也有证据表明，**在后乔布斯时代会成为一家更亲切、更温和的公司。