饥饿营销与互联网产品的运营的好处
作者:课课家更新于:
2015-11-03 13:22:44
产品包装
恍惚恍惚又来到了文章的学习,想必大家又有很多问题吧
饥饿营销的小心思
今天看书看到了饥饿营销,很有意思,何为饥饿营销呢?在经济学中特指商品生产者有意降低产量,以此调控供求关系,制造出供不应求假象,来维持商品较高售价和利润率的目的。简单说,奇货可居。李敖有一句“不爱那么多,只爱一点点。”也恰能形容饥饿营销。每年爱马仕都会推出全球**版的奢侈箱包;一些国外奢侈品牌,营销策略更牛,如果购买者的“人品不好”,即使付再多钱也不卖;果粉们彻夜排队购买新品,白色iphone4价格比黑色的要贵一些;这些都属于饥饿营销。
记得,“知乎”上线那会,论坛、qq群、微薄、豆瓣里,每天都有人在求注册邀请码,一个注册邀请码难求啊,甚至有人在网上叫卖知乎注册码。这应该是知乎团队的产品运营手段:1,先容许一部分用户使用,收集反馈信息,达到内测的目的;2限制注册的同时,加强网络软文的推广力度,给产品蒙上一层神秘的色彩, 吸引未注册的用户,带来用户的需求感;这个饥饿营销无疑是成功的,这个情形大概多了半年以后,注册码才慢慢公开。我一度对它失去兴趣,可注册成功进入首页那一刻,我异常兴奋,体验了几天,我又开始失望,设计没亮点,内容一般,很多问题的答案重复或价值太低,潜水用户太多,现在我差不多半个月上一次,盲目地浏览几个页面,有时直接跳出。
1、内容建设
需要运营的产品,多是内容型的产品,无论网站还是app。受的影响,必须建立内容的标准,什么样的内容是好的,被提倡的;什么样的内容是不好的,不受欢迎的。
建立标准有两种方法,首先是审核,将不适合的内容过滤掉;其次是推荐,通过人工筛选将优质的内容呈现在重要的位置,让其增加,目的是传播产品的内容价值观。与编辑工作不同的是,运营人员追求的并非只有流量,还有产品内容价值观的普及,通过内容价值观筛选用户群,与趣味相投的人总能聚在一起的道理一样。
内容型产品分为两种,一种是(用户产生内容)型,如:微博,论坛,等。另一种是媒体型,传统门户网站等。不管哪一种类型的内容型产品,都需要运营人员对产品内容的掌控,依旧是那两板斧=审核+推荐。UGC型的产品,运营人员要做的就是引导用户群自发产出合适的内容,同时维护符合产品价值观的内容氛围。媒体型的产品,运营人员只要要尽力满足大部分用户群的口味就好了,基本思想是用户需要什么给什么,只要不过分。
如果没有运营工作,内容就会形成,差的变得更差,劣质的内容驱逐优质的用户,目标用户难以在产品中找到归属感和存在感,垃圾内容泛滥,产品失去应有的控制。
因产品性质不同,用户维护的手段各异。基本原则,一是建立完善机制,解决用户投诉和困难,为他们提供更好的人性化服务。二是主动邀请有价值的用户来使用产品。
第一批种子用户对任何UGC类产品都是至关重要的,他们决定着产品的价值观,这批用户最好是在某个领域有一定的影响力,因为这利于口碑传播。对社区化的产品,用户维护包括调解用户群的矛盾,奖惩,等级分配,氛围等。
对社交类的产品,用户维护包括身份审核,,用户关系,投诉等。
用户维护是件繁琐的工作,很难作的考核,有的时候,你可能就只是刷用户的,然后统计给PM。本质来讲,用户维护是产品与用户群之间的情绪管理,即这款产品的公共关系管理。 以“管理员”虚拟角色直接面对用户的运营人员,在某种意义上代言了并与用户对话,他们面向高端用户或群体用户提供的客户服务,资源投入低而情感附加值高,能够非常有效地提高用户的和产品品牌形象。
3、活动策划
产品活动通常有三种,一种是内容导向的,引导用户产出符合要求的内容,借此传播产品的内容价值观。一种是社群导向的,通过煽动用户互动来推动社群关系的扩展,活跃社群氛围。一种是产品本位导向的,通过大众化的参与来普及产品特色,加强产品品牌。
不论哪一种活动,都需要方案策划,页面设计,组织实施。都需要专业的运营人员来操作。所谓“专业”,不是指他点子多,点子鬼,而是指他非常了解自己的产品,非常了解自己的用户,能结合产品特点和用户特点去策划组织活动,能控制好活动的氛围和节奏,最终为产品带来计划内的促进效果。
我们能容忍多久网络工程师教程
互联网文化强调开放共享性与快速便捷性,一个产品的推出应该越快越好,让普通用户尽早的使用产品,发现产品的问题,及时地迭代改进。从了解到知乎上线到成功使用产品,我等了将近半年的时间,这期间我一度失去兴趣。我们的容忍时间是有限的,对于一个事物不可能保持长久的热情,因为这是互联网。
心理落差
大家都有这样的生活经历,你越是期待某事物,你失望的可能性就会增大。比如一对男女童鞋,在网上聊的很High,聊了差不多半年时间,每次男童鞋要求见面,总会被那位女童鞋找各种理由婉拒了,后来他们终于见面了,再后来他们再也没有聊过。等得越久,可能用户对产品的要求会越高,甚至超过了你的想象,一旦心理落差太大,用户就会对产品失望。营销实战
好产品是根本
互联网中,为用户提供价值的产品是根本,即满足用户的使用需求同时为用户提供卓越的使用体验,再配以恰当的饥饿营销的运营策略,一炮打响。
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