实地调研系列之二：数据整理

作者:课课家更新于： 2015-11-02 10:43:10

前文述及实地调研的一些基础知识，但实地调研最困难的部分往往在于后续的数据分析整理，大量零散的对话、影像，如何梳理分析？以最近的一次实践为例，介绍一些经验和方法。
上月为了年度调研，共在3地实地调研了18名卖家。项目本身不说了，数据分析过程，存在几个挑战：
（1）每场实地调研的录音都在1小时以上，这意味着大量的笔录，如何快速整理这些素材？
（2）各场调研分别由好几名主持人执行，如何协作整理素材？
（3）通过整理素材，如何有效、客观地提炼洞见和观点？
在着手整理伊始，为了节省时间，实地调研的主持人各自将自己负责的场次的录音原稿进行整理（如图1），并高亮标注出重要的原话。
营销实战
SS可以对每张便利贴建立若干输入域（图3，带@号为默认域），还可以排序。比如我设置的输入域包括Name（指代用户名称）和Quotation（指代原话），如图4。
产品包装
在制作亲和点的过程中，研究员自己可能有感而发，这时候我会新建一张红色的便利贴，表示是自己的想法。后续再与亲和点对证。如果有别的什么素材，也随时可以添加其他颜色的便利贴，系统有6色可供选择。

分组后，一个组内的便利贴还可以以多种形式排列呈现。

 
由于观点是自下而上地总结形成，有据可依，一定程度上可以帮助自检、排除主观或片面的看法。例如，如果我发现某张蓝色或红色便利贴下面并没有足够多的**便利贴做支撑，就要重新考虑其有效性。此外，虽然前期工作量较大，但原始素材经过这么一整理，后续引用十分方便。再次，这种方法与工具对于协作处理素材其实很有好处。由于SS的原理就是CSV文件的可视化，所以它支持同时导入多个CSV文件。也就是说，各人可以分别制作原始素材便利贴，然后汇总起来一起分组整理。
说到CSV，你也许会问，Excel不也能实现上述功能？的确，以上一切用EXCEL都可实现。但相比起来，可视化效果较差，不利于整理过程捕捉思维花絮，也不能方便地“移动”便利贴。当然了，SS的易用性并不完美，不过作为免费的lab产品，还是蛮赞的。具体的一些应用，在其网站上有更多介绍。实际上也可用于做卡片分类实验，但目前没有汉化。网络工程师教程
总体而言，定性资料的总结是费时费力的事情。而且，如何从现象中捕捉规律，同时又保持客观性？这是很有挑战性、很有趣的工作，需要有更多的经验，以及合纵连横的功力：比如引援定量数据作为定性资料的补充等。亲和图法是一种有效的辅助手段，而SS使制作亲和图的过程更便利。希望这篇文章能给你一点帮助与启

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