软考案例分析：质量管理

作者:匿名更新于： 2021-10-20 22:49:44

　　质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活动，接下来小编就来介绍一下软考案例分析关于质量管理的知识。

　　(6)质量管理-重点，必须理解。

　　项目质量管理包括确保项目满足其各项要求所需的过程。他包括承担全面管理责任的活动:确定质量方针、目标和责任，通过质量规划、质量保证、质量管理和质量改善等手段在质量体系内实施质量管理。

　　项目质量管理可分解为质量规划、质量保证和质量控制三个过程。

　　l 质量规划是指确定与项目相关的质量标准，决定如何达到这些质量标准。

　　l 质量保证是定期评价整个项目业绩的活动之一，确立项目能够满足相关质量标准的信心。

　　l 质量控制是指监测具体项目结果，判断是否符合相关质量标准，确定方法，消除业绩低的原因。

　　好了，上面就是关于软考案例分析关于质量管理的知识的介绍了，后面的文章里小编会继续介绍软考相关的知识，感兴趣的伙伴们可以去看看。 

　　整个项目的质量管理过程可分为以下四个环节

　　(1)建立质量标准体系。

　　建立合适的质量测量标准是项目质量管理的前提。根据企业在实施项目方面的整体战略规划和项目实际规划，实施项目的主体企业应首先建立衡量项目质量的标准体系。测量项目质量的标准一般包括项目相关范围、项目具体实施步骤、项目周期估算、项目成本预算、项目财务预测和资金计划、项目工作详细内容安排、质量指标要求、客户满意度等。需要注意的是，项目质量指标体系必须具有完整性、科学性和合理性，项目实施各相关主体必须事先讨论和沟通，保证其完整性、无漏洞，具有较强的实施性。

　　(2)对项目实施质量监测。

　　在项目执行过程中采取有效措施监测项目实际运行。在项目实施过程中，根据要求收集项目实施过程中的相关信息，观察和分析项目实施过程中的实际情况，以便监控。为了达到有效监视项目的目的，可利用的监视措施和交流途径包括①正式的监视和交流途径，如项目进度报告、项目例会、里程碑会议、各种会议纪要等。②非正式监视和交流渠道，如与项目组成员或最终用户进行对话和讨论，与企业管理层进行非正式交流等。

　　在这一环节，要依据项目质量标准体系的要求，通过有效的监控措施和渠道，全面、客观地跟踪和反映项目实施的实际情况。　　

 

　　(3)实际比较标准。

　　将项目实施过程中的实际表现与项目质量衡量标准对比，分析差异。监视和跟踪项目的实际运行状况时，“项目进展如何”“如果项目虚假执行结果与质量标准偏离，是如何引起的”等问题往往需要解决。通过对项目实施相关测量指标的综合分析，为客观评价项目质量状况提供依据，帮助项目决策者迅速有效地监测和管理项目实际进展情况，根据需要采取有效措施，保证项目实施以下轨道运行。

　　(4)纠正错误。

　　根据具体情况采取合理的纠正措施。经过对比和分析，如有偏差，应采取适当措施进行纠正，使项目实施回归正轨。可选的纠正措施包括重新制定项目计划、重新安排项目步骤、重新分配项目资源、调整项目组织形式、调整项目管理方式等。一般来说，为了保证项目不偏离正常轨道，必须按照既定的计划成功，保证纠正措施的合理性和有效性，事先了解项目的实施主体，确保纠正措施的有效性。

　　全面质量管理有四个核心特征:全员参与的质量管理、全过程质量管理、全方法质量管理和全面结果质量管理。

　　1.制定质量计划。

　　工具:成本绩效分析法、质量基准分析、流程图(因果分析图)、实际设计法、质量成本分析(质量成本分为预防成本、评价成本、缺陷成本)

　　输入:项目章程、项目管理计划、项目范围说明书、组织过程资产。

　　输出:质量管理计划、质量测试指标、质量检查表。

　　2.执行质量控制。

　　工具:测试、检查、控制图、因果图(石川图)、帕累托图(排列图或主要因素分析图)、统计抽样、流程图、趋势分析。

　　3.质量保证和质量控制的区别:质量保证是项目实施过程的管理手段，质量控制是项目产品的技术手段。

　　4.软件质量从性能、可靠性(包括容错性和健康性)、可用性、安全性用性、安全性和可修正性(包括可维护性)。可扩展性。结构重组、可执行)、功能性。

　　5.质量问题的原因有人、机器五个。原材料、方法和环境。

　　项目质量控制工作是一个系统的过程，应该从项目的全过程开始，全面、综合地进行控制，项目质量控制主要从以下两个方面进行。项目产品或服务质量控制，项目产品或服务质量控制是诊疗过程，产品生产后检查产品规格是否符合所需标准，消除生产偏差，质量控制活动包括计划、测试、记录和分析。项目管理过程的质量控制，

　　项目管理过程的质量控制、项目管理过程的质量控制是通过项目审计进行的，项目审计是比较管理过程的作业和成功实践标准进行的详细检查，考虑到测量项目质量的实际情况、比较质量标准、识别存在的质量问题和偏差、分析质量问题的原因、纠正偏差、如何保证质量质量保证是质量体系内实施的所有计划的系统活动，是质量管理计划实施的一组过程和步骤，旨在证明项目符合相关质量标准，质量保证采用主要工具和技术有质量计划、质量审计、过程分析、质量控制技术和工具以及其他过程中获得的变更要求、质量控制测量、实施的变更要求等，以这些技术和工具获得的信息作为质量保证的依据，提出要求的变更，提高组织的质量政策、过程和程序的效率和效益。

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