电子商务的精准定位关键词（下）

作者:课课家教育更新于： 2018-07-03 14:05:59

     通过大数据算法处理用户点评数据进行个性化推荐将用户点评数据所生生的服务价值真正的发挥了出来。同时，周末酒店不只提供个性化的酒店产品，还还会根据用户的个体需求，提供类似酒店＋机票酒店＋门票、酒店＋美食等打包类产品，为度假用户提供更加贴心的服务选择。截至2015年10月，周周末酒店的合作酒店有3000多家，覆盖国内外目的地数量也已经有两百多个，累计互联网用户下载量已经超过20万。周末酒店自成立以来，始终坚持对模式进行验证，如今，周末酒店的发展模式已经基本确立。

　　周末酒店利用海量的用户点评信息，为用户提供了更有用、更值得信赖的服务，这是周末酒店的生命线。可以预测，周末酒店未来的发展有很大潜力。如今，收集用户的点评数据已经成为各大企业的重点工作之一。企业绞尽脑汁不断进行改革、提升或是改进自身的产品和服务，而用户的点评数据能够起到参考作用。因为很多专业的调研结果都显示，通过收集用户的点评数据能够了解用户真实的想法、意见和需求，从而帮助企业不断地完善自己，创造更多的利益。用户点评数据的作用有以下两方面。

　　1．发现企业自身的优劣势企业在发展的过程中不可能一帆风顺，员工的工作难免出现一些差错，高层人员也会出现决策失误。而企业的大众用户是最了解企业产品和服务体验的，因此很多企业都会通过收集用户点评数据整理分析用户的意见。通过用户的点评数据，企业能够分析出用户满意或者不满意的地方，这些因素就是企业存在的优势和劣势。比如，目前的电商网站在用户购买产品确认收货后需要填写一个评价。此举一方面可以为自己的产品增加人气，另一方面可以发现产品和服务的优势、劣势，以及需要改进的地方。

　　2．了解用户的需求企业通过发现自身的劣势对产品和服务做出提升和改进，而收集、分析用户的点评数据还有一个重要之处就是倾听用户的意见、了解用户的真实需求。比如，电商网站通过收集用户的点评数据发现用户对快递服务不是很满意，那么电商网站就能够根据用户的需求制订出相应的对策。

　　小编结语：其实，大家都知道通过大数据算法处理用户点评数据进行个性化推荐将用户点评数据所生生的服务价值真正的发挥了出来。