电子商务的精准定位关键词（上）

作者:课课家教育更新于： 2018-07-03 12:12:32

     用户的点评数据，双十一网购大促是当时用户参与热情最高涨的一次促销活动，各家电商都刷新了交易额。然而，在狂欢节谢幕后，暴露出的是电商快递效率低，抬高价格、质量差等问题让用户自由表达对360搜索网站点评在同年11月16日上线了网站点评活动，网购体验的感受及评价与活动的用户还有机会获得360云盘、电商优双十惠券等礼品随着双十一网购人数的暴增，参与360网站点评的用户也达到到450万。双十一过后的第一天，用户就纷紛发表自己的评论，很多用户对电商网站进行了狂吐槽，当天的参与用户数直接达到了峰值1000万。360搜索阿站点评通过各种活动收集了海量用户的互联网点评数据。

　　用户可以在360搜索引的网站搜索结果中对每个网站进行评分。而用户的评价结果将影响该网站在360搜素引中的权重社会各行各业都离不开评价机制，尤其是产品与服务行业。企业只有通过用用户的反馈信息才能了解用户满意度，从而推动企业的发展。对用户点评数据的利利用不仅能规范一个企业，使企业更好地为广大用户服务，更能够让企业了解用户的真正需求，从而进行精准的市场定位。用户点评数据还能为其他用户提供参考2011年2月，携程通过整合酒店点评、目的地探索和社区服务成立了驴评网。大同年4月，驴评网开始独立运营。国外著名旅游点评社区网站猫途鹰（Tripadvisor）是其对标网站。

　　2013年年初，携程为了实现构建旅游一站式服务的战略目标将资源重新整合，把独立运营了2年的驴评网合并入携程攻略社区。据营铺时任驴评网总裁的崔继蓉经历了驴评网从最开始成立、然后独立出去、最最后被整合的全过程。崔继蓉认为驴评网独立经营的模式存在独特价值，并不适合被整合。崔继蓉希望为用户提供最客观的选择，让用户更容易地找到最好、最合适的酒店，从而提升旅行满意度度。崔继蓉因此离开携程，开始为自己的理想奋斗，创立了“周末酒店”。很多人认为在线酒店预订已经被几大旅游电商垄断，没有什么可以突破的机会。

　　然而，崔继蓉却认为旅游电商的标准化产品和服务已经遇到瓶颈，在个性化的产品和服务等细分领域没有很好地满足特定用户群的需求，而这就是她的机会崔继蓉创立的“周末酒店”从度假预订酒店这一领域切入，通过用户的点评数据与推荐算法，为休闲度假用户提供了个性化的酒店推荐和预订服务。当然，“周末”不仅仅是“星期日”的意思，还代表着休闲度假的含义。随着人们生活水平的提高，休闲度假已渐渐成为放松心情的常见方式，而酒店就是整个度假过程中必不可少的环节。

　　崔继蓉认为，休闲度假的用户一般都比较挑别，而挑剔的用户进行决策时普遍关注口碑。周末酒店对用户进行了精准的定位，然后通过度假酒店的使用场景为用户提供了个性化的产品和服务周末酒店的营销策略以用户的点评数据为基础。

　　小编结语：其实，首先周未酒店会收集海量的用户点评数据，然后运用自然语言处理技术对海量的点评数据进行结构化整理，接着周末酒店品鉴师进行社区运营，最终筛选出的酒店或者民宿推荐就满足了特色、好口碑、高性价比的特点。崔继蓉说：“在线酒店预订的发展趋势是大数据＋自然语言处理技术＋推荐算法。”周末酒店一直在顺应这个发展趋势。