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人工智能改善客户服务体验的5种方法
使用人工智能改善客户服务体验的5种方法。2018年4月3日，中国高校人工智能人才国际培养计划启动仪式在北京大学举行。教育部国际合作与交流司司长许涛透露，教育部将进一步完善中国高校人工智能学科体系，在研究设立人工智能专业，推动人工智能一级学......
人工智能如何改变客户服务业
保持领先个性化营销人工智能如何改变客户服务业.以培养掌握人工智能理论与工程技术的专门人才为目标，学习机器学习的理论和方法、深度学习框架、工具与实践平台、自然语言处理技术、语音处理与识别技术、视觉智能处理技术、国际人工智能专业领域最前沿的......
大数据对客户服务的重要性与日俱增
数据收集对客户服务的重要性与日俱增对于“大数据”（Big data）研究机构Gartner给出了这样的定义。“大数据”是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能......
人工智能帮助增强客户服务代理
人工智能是包括十分广泛的科学，它由不同的领域组成，如机器学习，计算机视觉等等，总的说来，人工智能研究的一个主要目标是使机器能够胜任一些通常需要人类智能才能完成的复杂工作。2017年12月，人工智能入选“2017年度中国媒体十大......
客户服务工作应该怎么做？
　　随着当今市场竞争越来越大，同行业之间的产品除了质量上的竞争之外，服务也越来越重要。正所谓得人心者得天下，营销也不外乎如此。谁更关注客户，谁拥有的市场就越大。——这是市场经济中一个永恒不变的真理。　　当价格、品质......
浅谈社会化媒体时代的客户服务及应用
[/图片] 大家是否还对这部分知识存在疑问呀，让我来为大家详细解答一下。 “顾客是上帝”这句话对于很多企业来说，可能只是墙上的一句标语，永远打不通的400电话，永远得不到满意回复的电子邮件，我们在日常生活中经常被为......
汽车行业的客户关系管理(CRM)
有研究认为，在移动互联网时代，对于企业来说，杀手级的 App 是 CRM(Consumer Relationship Management，客户关系管理)。CRM 有三个基本功能模块：客户数据库，客户交流和客户分析。在移动互联网，App 是......

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