交互设计：以用户为中心的设计理论及应用

1.“以用户为中心的设计”是什么？为什么需要这种设计？ p.12

2.与你的团队和客户合作 p.24

3.目标、用户和成功的标准 p.34

4.了解你的用户 p.52

5.了解你的竞争对手 p.74

6.内容为王 p.84

7.为合适的设备进行设计 p.96

8.引导、刺激和吸引用户 p.114

9.搭建网站地图、线框和原型 p.124

10.体验的品牌化 p.146

11.你能够从可用性测试中得到什么？ p.166

12.即使你的设计完成了，客户也不会送上门来——体验的营销 p.184

13.观察、学习和适应 p.194

14.放眼未来 p.208

资 源 p.220

投稿人 p.222

关于作者 p.224

鸣 谢 p.224

从网站到移动设备、从建筑到服务的设计，交互设计现在已经无处不在。作者撰写本书的目的就是对各种形式的交互设计进行介绍。本书对一些伟大的交互设计师在希望给人们提供良好用户体验时使用的技巧与策略进行大量列举——这些体验能够吸引用户的注意，与用户进行交流，并鼓励用户与之进行互动。

我们在这里所说的交互设计，可以认为是基于屏幕体验的设计。如今，设计师们对交互设计复杂细节的学习已日趋重要。我们身边出现了越来越多各种各样的屏幕，交互设计已经不能仅仅针对我们的电脑屏幕了。我们常见的拥有显示屏的设备有电视机、手机、平板电脑、电子书、汽车面板、ATM机、超市自助收款台、各种电气用具等。即使你从事的设计工作是传统的印刷、动画以及工业设计，你也有机会让你的设计——你的产品和体验——以某种形式进行数字世界中的交互。你的设计可能需要一个屏幕作为载体，或者干脆就是在屏幕上显示的内容。

值得注意的是，很多最优秀的交互设计师都拥有传统设计的背景——印刷、动画，甚至创意写作。

也就是说，设计系的学生、传统设计师，以及其他对设计有兴趣并希望对交互设计和以用户为中心的设计（UCD）的实践进行初步了解的人，都可以阅读本书。本书并不会按部就班地对“怎么设计”进行讲解——其中部分原因是，我们认为没有一个可以完美概括所有设计的方法。相对地，我们将着重介绍能够将以用户为中心的设计与实际操作相结合的成功的交互设计项目。我们将探讨这些项目的内容，以及为什么在这些设计项目中能够诞生成功的产品。

以用户为中心的设计，简言之即针对使用者进行的设计。以用户为中心的设计需要将人——也就是用户——置于设计过程的中心。我们相信，如果按照以用户为中心的设计过程进行操作，同时将注意力集中在对真实用户的理解并满足其需求，我们将会创造更多成功的设计、有用的产品，以及更多的快乐。人类固有的社会性也会得到满足。

当然，所有的设计项目都有自己的特点，因此作为设计师，设计中的很多变量不得不纳入考虑范围——方案、预算、日程安排，以及谁将为我们设计出的产品买单。我们已经过了对网页、移动设备、公共服务终端、电视机顶盒、平板电脑和其他设备的设计体验如饥似渴的时代。我们已经拥有很多交互设计创造的工具、应用、游戏，各种可消费内容的交互体验——从照片到视频，以及更多不同种类的产品。不论这些设计是成功的还是失败的，我们接触过的许多用户体验设计都让我们坚信，为实实在在的人而进行设计，了解他们的身份、他们想要什么、他们身在何处、他们从事何种工作，以及最终如何满足他们的需要，定会让我们进行更好的设计，创造出更成功的产品，获得更多作为设计师的满足感。

我们希望这本书能够给年轻的设计师们带来一些新的思考方式和设计方法，最终使他们通过运用这些方式与方法做出更满意的设计。

——Andy Pratt ＆ Jason Nunes