用户体验多面手

常见问题

序

前言

第一部分　理论

　第1章　什么是用户体验

　　定义用户体验

　　举例说明

　　用户体验源自哪里

　　用户体验人才来自哪里

　　最重要的一件事

　第2章　入门

　　了解用户体验的工作方法

　　做好动手前的准备

　　了解你的用户

　　开始设计

　　最重要的一件事

　第3章　寻求支持

　　原则比流程重要

　　改善人际关系

　　改善合作关系

　　回应常见质疑

　　最重要的一件事

　第4章　个人成长与职业发展

　　专业社区

　　继续深造

　　提升工作价值

　　职业发展选择

　　最重要的一件事

第二部分　实践

　第5章　探索与计划

　　1号方法　用户体验问卷

　　2号方法　用户体验项目计划

　　3号方法　意见收集

　　4号方法　机会讨论会

　　5号方法　项目简报

　　6号方法　策略讨论会

　　最重要的一件事

　第6章　研究方法

　　7号方法　制定研究计划

　　8号方法　用户调研

　　9号方法　虚拟人物角色

　　10号方法　尝试挑错

　　11号方法　对比评估

　　12号方法　寻找内容模式

　　最重要的一件事

　第7章　设计方法

　　13号方法　设计简报

　　14号方法　设计原则

　　15号方法　画草图

　　16号方法　草图板

　　17号方法　任务流

　　18号方法　线框图

　　最重要的一件事

　第8章　测试与评估

　　19号方法　纸上原型和交互原型

　　20号方法　黑帽会议

　　21号方法　简易可用性测试

　　22号方法　五秒测试

　　23号方法　UX体检

　　最重要的一件事

　第9章　启蒙与宣传

　　24号方法　卫生间宣传单

　　25号方法　迷你案例

　　26号方法　自学小组

　　27号方法　金字塔式宣传

　　最重要的一件事

　第10章　展望

　　用户体验的发展

　　设计的韧性

　　本书的秘密目的

　　最后一件事

附录：方法索引

致谢

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