产品经理培训课程：忘掉战略 返璞归真

作者:课课家教育更新于： 2015-11-20 15:22:23

      课课家记者转型产品经理：忘掉战略 返璞归真

　　编者注：这是程苓峰写于4年前的一篇文章，现在在微博上被翻出重提。作者有过记者转型互联网产品经理的经验，而这些或许能给后来者一些提示。

　　我以前做记者，现在做产品经理。这两个事感觉一个在天上，一个在地下。

　　记者是在天上。天天跟大老板聊天，理解他的宏伟蓝图。少有大老板会跟你聊具体细节。能否跟他对接上，取决于你的思路能否跟得上。得够犀利、够超脱。离他们才近。

　　久而久之，你的思维越来越“战略”化，总朝着趋势想问题。试图跟大老板站在一个平面上。然后越来越眼高手低，自以为视点足够高，战略以外的东西都等而下之，小菜一碟。

　　这就中毒了。大老板是在天上，但他脚在地下，他是个巨人。你也在天上，但脚没在地下，你悬空了。你是只菜鸟。

　　我不想做一辈子菜鸟。于是想着陆，06年进企业。后来创业失败，就因为中毒太深，心比天高命比纸薄。08年到一起网做产品经理，练互联网的基本功。

　　这个差事跟做记者有天壤之别。简单说，就是在地下。

　　well招聘聪明人是项知易行难的任务，结果在很大程度上取决于招聘者的能力和可靠性。常言道，“物以类聚，人以群分”，此言不虚。方法之一是测试应聘者解决问题的能力。微软令人称道的、深入而有效的面试，即是考察应聘者解决问题的能力，通常由一位或多位领域专家就一个问题对应聘者进行深入考察。面试官不关心应聘者是否知道正确答案，而看重应聘者解决问题的思路和方法(智力优于知识)。如果应聘者回答正确，面试官会将问题略作调整，询问应聘者在新情况下如何应付。重复这个过程，直到应聘者被迫处理他不知道答案的情况，说出解决方法。每种团队角色承担的义务和付出的努力都不相同。产品经理肩负着产品的前途和命运，绝不适合贪图安逸的人担任。即便掌握了时间管理和产品管理的技巧，产品经理依然要为产品投入大量精力。成功的产品经理能拥有时间享受清闲的家庭生活吗?只要具备足够的经验，我相信可以做到。但是，如果你期望的是一周只工作四十个小时，下班后把工作抛诸脑后，那是不现实的。

　　成功的产品经理需要付出多少努力?在这个问题上，我对应聘者向来坦率，产品管理工作绝不能用时间来衡量，付出多少都不为过。紧急情况下临时找来的“救火队员”多半不是合适的产品经理人选。

　　在漫长的项目周期里，产品经理需要付出的努力和承担的义务并非一成不变。有的阶段比较轻松，有的阶段则很紧张。但是称职的产品经理对产品的关注和忧虑程度，以及愿意为之付出努力的热情是不会改变的。

　　在所有产品团队成员里，产品经理最能体现公司和产品的价值观。通常产品经理不直接管理团队成员，不能要求别人执行命令，所以他必须通过行动影响、说服身边的同事。这种影响基于相互的信任和尊重，要求产品经理必须是个正直的人。

　　产品经理是产品团队、销售团队、公司高管之间的枢纽，经常要协调处理各种问题，比如提早供货、满足大客户的特殊要求。产品经理如何处理这些难题，产品经理培训课程。

　　信任和尊重需要时间培养，产品经理唯有通过工作展示自己的素质和能力，才能成为真正的团队领导。如果产品经理对待同事缺乏诚意，怀有私心，一碗水端不平，那么势必会影响整体团结的工作效率。产品经理虽然不必事事精通，但应当知道每位成员最擅长做什么，尊重大家发挥工作特长的意愿，充分信任大家。

　　考察一个人是否正直绝不比考察他的智力容易，考察陌生的应聘者是否正直就更难了。对那些有工作经验的应聘者，可以问问他们如何处理工作中的压力，多追问工作细节。

　　很多人相信经验可以让人产生自信。如果仅凭经验可以建立信心，为什么许多工作多年的产品经理却毫无自信?相反，刚刚步入社会的大学毕业生却往往充满自信(虽然这种自信通常源自对自身状况的无知)。

　　用户为什么点这个按钮、不点那个按钮，你为什么用这个词、不用那个词。全部是细节，全部需要你去揣测那个时点、那个情景下，用户在想什么。这跟坐在五星级酒店里跟老板侃大山，隔着几千里。

　　你不能再把自己当成聪明人和成熟人，不能把你面对的人当成聪明人和成熟人。你只能把他们当傻瓜和小孩，而你自己也是傻瓜和小孩。这样你才知道也许一个看似简单的步骤，中间隔了3个变化和起伏，几乎所有用户都会在这一步里绝望而去。因为傻瓜没搞懂，小孩没耐性。

　　如果还保持记者采访的状态，那出来的产品的用户，只有你一个人。真的。

　　忘掉战略，忘掉高空俯视的心旷神怡。卷起袖子和裤腿，带上干粮，缓慢而谨慎的走在一条崎岖委蛇的盘山小道上。提防着随时可能出现的山石流、或者草丛的毒蛇、或者你不知道的什么东西。一个脚印一个脚印的往前迈。很可能，一个疏忽就是一个荒唐的错误、代价惨重。这就是我所体验的产品设计。

　　也许不是偶然。做产品之后开始喜欢看佛书了。佛说是因为妄想分别执着障碍了每个人，使我们看不到真实的自己、真实的世界。只要你把这些杂念戒除，你就自然觉悟了。

　　其实做产品的过程中犯下的错误，都是因为我们的假设错了。原本以为是这样，结果人家想的不是这样。原本以为这个够明显，结果除了你自己没人觉得明显。种种假设，都来自先入为主，都来自以为那个焦虑的自己就是他人，自己就是世界。因为佛所说的妄想分别执着，你对真实的世界视而不见、充耳不闻。

　　但当你作为记者去尝试理解老板的时候，你必须用到妄想分别执着。不妄想，你无法触及到老板心目中的宏伟世界，不分别，你写不出带有鲜明个人色彩的精彩经历，不执着，你撬不开老板的嘴，爆不了猛料出不了名。

　　做产品，就是在一步步把做记者所形成的思维惯性打掉。也叫解毒。

　　不过有一样东西是无论做记者还是产品都是要首要具备。真诚。对人不真诚，没有老板会跟你说实话，你有几条尾巴，产品经理职责清楚的很。对己不真诚，也许永远都搞不懂你设计的东西为什么没人用。你觉得你会点那个按钮，但实际上你不会。

　　课课家认为明心见性，顿悟成佛。彻底完整毫不保留的真诚，也就是明心见性吧。