如何理解文案的力量

作者:课课家更新于： 2015-11-09 10:41:48

在众多学习中，文章也许不起眼，但是重要的下面我们就来讲解一下！！今天的产品运营的知识数不胜数，大家感兴趣的话，可以过来看看，具体内容如下：产品包装

文案对于互联网产品的作用，就好比路标对行路人的作用。清晰无误的文案带来的效果有的时候胜过数百行代码。和百姓网的朋友交流的时候谈到他们的一个真实案例：付费产品的转化率始终始终无法提高，后来产品人员在表单下面添加了一小行文字，意想不到的是，转化率增加 20% 多；最近丁香园的某个产品改进过程中也有一个相似的例子，功能本身没有改变，只是增加了一行文字提示，结果？ 询价量大幅上升。

产品经理职责
我无意夸大这两个案例有多么神奇，而想强调的是，我们可以通过一些成本最低的改进来改善我们的产品，那就是，写更好的文案。
差的文案有什么影响？ 举个例子吧，糟糕的路标有的时候让人恼火，比如北京地铁最早用东西南北做出口的标记，你可以想一下有多少人在地铁里能分清方向？ 这是一个经典反面案例；而支付宝当年因为证书问题导致用户修改信息陷入「死循环」，其实也是加一行文字就能避免用户多次重试；再想想我们经常遇到的「您提交了非法请求」、「提交的表单无效」之类的让人莫名其妙或是哭笑不得的提示信息吧……用户运营
用户运营是指，以网站或者产品的用户的活跃、留存、付费为目标，依据用户的需求，制定运营方案甚至是运营机制。用户运营已经扩展到针对不同类型的用户进行有针对性的运营策略的阶段。
简单来说就是引入新用户、留存老用户、保持用户活跃、促进用户付费、挽回流失或者沉默的用户。用张亮的一张图总结：
一篇文章让你知道什么是运营！
首先要掌握自身用户的用户结构，比如男女比例、年龄层次、身处省市、受教育程度、兴趣点；
其次要了解用户规模以及增长或衰退情况并进行适当的用户分级，比如新用户多少、老用户多少、每日增长规模、用户处于怎样的生命周期；
最后要熟练掌握用户行为数据，并通过数据分析，懂得用户为什么来、为什么走、为什么活跃、为什么留存；对新用户增长，已有用户的活跃和留存，活跃用户促付费，流失用户的挽回都有对应的措施。
开源
注册渠道和注册方式的影响：
产品本身的注册方式：手机、邮箱；
联合登陆再绑定资料，注册转化需要做好；网络运营
注册以及注册后的引导流程：图文并茂地引导用户从哪里开始、怎么玩；
节流
流失的标准：多久没登陆意味着流失；建立用户行为模型，管理用户的生命周期；
流失预警：流失前用户进行了哪些类似行为，这些用户有哪些共同特征，产品是否更改了核心功能；
用户挽回：通知用户（通知渠道、效果评估）、告诉用户新功能新改进等、挽回的用户更需要关怀；
促活跃
留下来不代表是活跃的，哪些行为标识出用户是否活跃，如何促进这些行为
转付费
通过机制让已付费的持续付费
通过一系列行为让活跃用户付费
提需求的成本主要分为2大部分：需求沟通成本，需求开发成本
沟通成本就是运营提出需求后，跟技术（策划）一起沟通，哪些要做，哪些不做，哪些需要调整的过程。
常规的需求，开发成本就2条：人力成本（谁做），时间成本（做多久）。操作的复杂程度不在成本的考虑范围内，可以归结为时间成本。
如果开发成本比较高，花一些时间在沟通上是有价值的。如果开发成本很低且无风险，却花了很多时间用来确定沟通要不要做，那就是浪费时间。
替代品
所有需求的出发点都是目的，为了实现目的，我们想到了一种手段，这个手段在实现上需要一些道具或者逻辑来支持，才有了需求。
国内的互联网创业公司似乎并不怎么重视产品文案的力量（当然当下多数人也不重视文字的力量）。有些团队喜欢在技术和数据分析上猛下功夫，但是不知道，用户有的时候在一堆功能前一头雾水的主要原因就是你的文案写的不够清晰。好的文案样本可以看一下豆瓣的，清晰直接，一目了然。每次豆瓣发布新产品或是改版，我都要仔细学习一下豆瓣产品经理的文章，比如这篇 豆瓣的初衷 ，在国内互联网产品团队中堪称无出其右。
国外的互联网创业公司相对来说，更重视写作能力，看重文字，比如 37 Signals 一以贯之的实践，甚至在《重来》这本书中写到「会写就代表会思考」，并且建议「如果你准备从一堆人挑出一个人做某份工作，那就挑文章写的最好的那个」，我个人很赞同这个观点。接下来，在团队成员的招募过程中，必须要加强对候选人写作能力的要求，这也是丁香园团队目前做的很不好的一块。据说俞军在百度招产品经理的时候就让应聘者写一份产品分析文档，不知道这里面有多看重候选人的文字方面的能力。
一个优秀的产品人员应该关注文案、写好文案，重视文案的力量，文案不只是对网络编辑的要求，产品经理、工程师，同样应该重视。我们常说重视细节，其实文案、文字，同样是细节。
  大家学到了多少？如果意犹未尽，可前往课课家官网直接查看，希望大家获益匪浅哦！！！