为何产品升级后越来越烂这个问题

作者:课课家更新于： 2015-11-09 10:42:07

恍惚恍惚又来到了文章的学习，小编的产品运营将要带领大家了解营销师所要知道的营销秘籍。想必大家又有很多问题吧！！有兴趣的朋友就不要错过了。产品包装

最近体验了几个经常使用的产品的最新版本，包括：google reader、新浪微博、echofon等。发觉对大部分产品而言，新产品意味着比老版本的产品拥有更多无用的功能、更炫但更华而不实的界面、更复杂的操作体验、更差的性能、更多的bug等等。当然最近google reader新版本功能相对老版倒是更少，但改版后，依然受到了一堆人的痛骂。
为何一些原本简单易用的产品在经过几轮升级后，会变得如此垃圾呢？为何那么多的产品中，经过升级后能够越来越好的产品或服务极其缺少呢？
一个产品之所以能够称其为好产品首先决定于产品的愿景目标，其次是产品设计的核心设计理念，最后才是产品的设计和实现的方法。
在某个阶段做一个好产品相对容易，只需要产品提供的核心功能能够满足用户的需求就可以了，但要在一次一次的版本更新中，持续不断是做出与时俱进的好产品就很难，尤其是面临各种变化和**：产品战略的变化、产品团队的变化、用户的变化、竞争态势的变化等等，以及在变化过程中的各种**。这些变化和**都可能导致产品升级过程中产品愿景目标、核心设计理念、细节设计的变化，最终导致产品升级的失败。
产品战略的变化：

产品经理职责
公司整体产品战略的变化，可能导致某个产品在公司地位的变化，从而影响产品的战略、定位、策略等，而这种变化对某个产品的影响可能是致命性。以Google Reader为例，Google近期的社会化的战略重点是Google+，因此Google Reader、Gmail等所有的产品都必须围绕与Google+整合进行调整。这样导致在 Reader的改版中，对社会化分享进行了较大调整。为了产品间所谓的协同效应，毁掉了多少产品的美好未来。
产品团队的变化：
原有负责产品的人离职或不再负责，所谓“不破不立”，新人总有否定并推倒原有产品设计的冲动，这样方能体现自己工作的价值，而且新人对产品的愿景、设计理念大都有自己的一整套方法论，因此在做新一版本的产品设计时候会采用自己的方法论去重构产品，因此尽管只是老版本的升级版本，但产品团队、设计理念都早已变化。
与产品团队相关的还包括新人能力、对产品的感情、热情等方面的原因。
目标用户的变化：

推荐必须让用户发现新价值，发现自己搜索、查找所不能发现的东西，否则推荐没有意义。推荐很多时候很难给用户提供价值的，因为每个用户所想要的都不同，所以推荐有时也会是骚扰。
　　说得最多的是精准推荐，利用大数据了解用户后进行推荐，但是我一直对这个报有怀疑态度，有时候连人自己都不了解自己，不知道为什么自己会做出某些行为，大数据所积累的就很难满足一个人的心思，况且现在的数据也没有做到大的地步。根据数据精准推荐是一定程度上能让推荐的东西更符合用户的口味，但效果不绝对是好的。就拿音乐app来说，豆瓣会推荐用户喜欢的同类音乐，吸引了大批用户，但推荐越精准，曲风越雷同，用户一直听同一个曲风的人也会腻，所以有些用户慢慢地离开了豆瓣fm，转向有歌单的qq音乐和网易云音乐
　　分类是最保守效果最明显的推荐方式。好的分类能让用户很快地找到想要的东西。网络运营
　　热门也是一个常用的推荐方式，但是热门的东西并不一定就是有价值的。例如导购类app，把销量最好的放在首屏，可能就是某条小裙子，但是我就是来买裤子的。经常会在导购类app首屏幕看到很多没有购买欲的东西，往往我就直奔分类而去了。
　　专题也是一个常用推荐方式。个人比较推荐这种方式，由编辑来引领潮流，这个编辑要很懂用户习惯和心理，同时又有高于一般用户的审美能力。用户是懒惰的，有意见领袖来引导，总会想看看的。天猫这方面做得比较好。达人推荐也属于这个范畴。
　　友人推荐，这是最具杀伤力的，但却最容易引来反弹。友人发自内心的推荐是想要的，但是友人出于盈利目的的推荐也许招来恶感。
　　总之，推荐一定要让用户发现新价值，而不是给用户干扰和无意义的东西。
随着用户数的快速增加，用户群也随之裂变，各类用户提出了貌似合理的形形**需求。为了满足不同用户群的需求，产品不断新增功能，产品越来越臃肿。同时由于市场的成熟及竞争态势的变化，目标用户群的选择不再单一，用户对产品的期望值也有所变化。原有衡量优秀产品的标准可能也已变化，在此情况下，所有产品升级都面临如此的挑战：变还是不变，怎样变？怎样与时俱进？怎样均衡不同用户的需求和期望值？
竞争态势的变化：
由于竞争对手的杀入，尤其是竞争对手推出了颇具竞争力的类似产品，为了保持自己的竞争力，产品的重点不再是关注怎样更好满足用户的需求，不再是保持自己的节奏和独有风格继续发展，而是在关注竞争对手在做什么然后相互山寨，匆忙之下推出一个又一个与竞争对手大同小异的新版本，最终产品变成了没有生命力和灵魂的垃圾。
成功的副作用：
即便是同样的产品团队，在老版本大获成功后，新版本与老版本在品质上可能也是相去甚远。原因有很多，一个典型的情况是：在老版本时候，由于资源相对有限，不允许团队有太多想法，因此必须抵御住各种**，专注于最重要的核心功能；另外由于团队成员都对成功有极度的饥饿感，大家还持有对产品的热情及共同目标。
成功后，资源不再是最大问题，因资源、时间、资金等因素压抑许久的各种“伟大思想”呼之欲出，顿觉所有的方向都是机会，都是为竞争对手筑起的竞争壁垒。专一、简洁成了保守者的代名词，平台化、多元化、一站式成了新的团队术语。
以前版本的大获成功，在我们这个成王败寇为唯一标准的国度，成功掩盖了团队所有的问题，公司资源无限倾斜，领导者的**也急剧膨胀，而团队目标不再单一，成功的**及热情不再象以前那样强烈。团队拥有和被赋予更多的期望、更多的资源、更多的承诺、更多的内耗、更多的混乱，最终果实是更烂的产品。此类现象我们可以称之为“成功的副作用”。
无答案的问答
怎样避免产品升级后越来越垃圾的陷阱呢，其实并没有什么标准答案。 以上问题其实很多时候并无绝对的对错之分，只是度的把控问题，同样的道理在不同的场景下讲对错就不一样。
因此最核心的问题实际上在于怎样在产品目标、团队能力、团队**、节奏之间要找到一个合适的平衡点，与时俱进，这样方能应对变化万千的世界。一个团队从一个成功走向另一个更大成功更需要对目标无比的专注、对团队能力清醒的认识、对**的有效把控以及合理的节奏感。
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