如何理解推己及人-用户推荐

    作者:课课家更新于: 2015-11-04 09:48:56

    HI,又跟大家见面啦HI,又跟大家见面啦,我们今天说说产品运营的商业模式,大家知道产品运营的商业模式有那些啊?看看一定会有很多的疑问,好啦,事不宜迟,我们赶紧一起说说啦。网络运营


    产品经理职责很多热推产品占了超多篇幅,用各种PS得晶晶亮的图片轰炸眼球,但目的明确的熟练用户们,居然甚少通过这些主页大篇幅推荐去购买产品,很多页面点开看看也就关了。其实推荐这个东西站在市场的角度考虑,无非是要多卖产品,尤其是有滞销可能的产品,所以百般推荐,广告攻势,希望用户知晓,可惜用户不领情!业务需求喋喋不休地要推荐更猛烈,可是收效甚微,并无进步。这原来就是一场双赢交易,用户不是**,及时偶尔弱智了,也从情感上排斥步步跟随,倒贴抱腿的猛烈自荐式销售模式。用户需要知晓的是:真正与我相关的信息。否则不要浪费我的时间!更不要谈钱!
    从这个角度来说,个人更鼓励有针对性的用户推荐,而且这种用户推荐早就已经被做得到处都是了,只不过做得好的并不多。有些美其名曰的用户推荐其实还是不精准的。这就有些尴尬了,这样的用户推荐就是鸡肋,既没有拉开和硬性推荐广告的距离,又没有做到体贴入微的私人定制化服务。那就是做了白做~!
    找到用户兴趣点及行为习惯:

    产品整体概念

    20世纪90年代以来,菲利普-科特勒等学者倾向于使用五个层次来表述产品整体概念,认为五个层次的表述方式能够更深刻、更准确地表述产品整体概念的含义。产品整体概念要求营销人员在规划市场供应物时,要考虑到能提供顾客价值的五个层次。产品整体概念的五个基本层次是:
    (1)核心产品。核心产品是指向顾客提供的产品的基本效用或利益。从根本上说,每一种产品实质上都是为解决问题而提供的服务。因此,营销人员向顾客销售任何产品,都必须具有反应顾客核心需求的基本效用或利益。
    (2)形式产品。形式产品是指核心产品借以实现的形式。有五个特征构成,即品质、式样、特征、商标及包装。即使是纯粹的服务,也具有相类似的形式上的特点。
    (3)期望产品。期望产品是指购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的一整套属性和条件。产品包装
    (4)延伸产品。延伸产品是指顾客购买形式产品和期望产品时附带获得的各种利益的总和,包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。国内外很多企业的成功,在一定程度上应归功于他们更好地认识到服务在产品整体概念中所占的重要地位。
    (5)潜在产品。潜在产品是指现有产品包括所有附加产品在内的,可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。潜在产品指出了现有产品可能的演变趋势和前景。


    涉及参考如下:
     
    1. 用户浏览文档的行为习惯
    2. 用户重点关注的页面信息
    3. 用户执行过保存、打印等动作的相关信息
    4. 用户标记过的信息类型
    5. 用户执行点击跳转到某个链接的行为
    6. 用户访问重复度高的对应功能或信息
    7. 用户操作次数多的功能或信息
    8. 用户浏览时间长的信息
    9. 用户手动输入过的信息(包括搜索关键词)
    制定推荐导向:
    a. 同类产品最优价格推荐
    b. 同类最新产品推荐
    c. 同系列产品推荐(比如用户购买了洗发露,那是不是顺便推荐个护发素?)
    d. 模糊类别的相同关键字推荐(比如用户购买了大量红色服装,是否可以‘红色’作为推荐关键词,对应其他非服装类产品)
    e. 扩展推荐 (比如用户喜好悬疑类书籍,是否可推荐同类电影或话剧?甚至带有逻辑分析因素的活动,相关题材虚拟人物所在地的旅行?去英国找福尔摩斯去日本找柯南之类?扯远了……)
    针对性强的用户个人推荐所带来的好处:
    ――增加了网站粘着度,用户可快速获得利用价值高的数据,更贴心
    ――提高有效反馈以及产品交易几率
    推荐模式在生活中的案例:
    【书店】会将最新上市且有话题点的书籍放在首要位置,对应不同种类的书籍,在目光所及层放置最热销的书籍,冷门书籍往往在最高层,娱乐快销书籍平铺摆放在平面台上便于翻阅。
     
     最好的就是要自己去实践一下真的想法,有句古话叫做不做不知道,一做吓一跳哦!!!请到课课家观看。。

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