2022下半年信息系统项目管理师案例分析考试知识点(5)

    作者:匿名更新于: 2022-08-14 22:32:33

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      41. 发生成本失控的原因主要有哪些?

      (1)对工程项目认识不足。

      (2)组织制度不健全。

      (3)方法问题

      (4)技术的制约。

      (5) 需求管理不当。

      42. 全面质量管理核心特征

      (1)全员参加的质量管理

      (2)全过程的质量管理

      (3)全面方法的质量管理

      (4)全面结果的质量管理

      43. 规划质量管理的输出

      (1)质量管理计划

      (2)过程改进计划

      (3)质量测量指标

      (4)质量核对单

      (5)项目文件更新

      44. 质量审计的目标

      (1)识别全部正在实施的良好及最佳实践。

      (2)识别全部违规做法、差距及不足。

      (3)分享所在组织或行业中类似项目的良好实践。

      (4)积极、主动地提供协助,以改进过程的执行,从而帮助团队提高生产效率。

      (5)强调每次审计都应对组织经验教训的积累做出贡献。

      45. 建设项目团队的目标包括(但不限于):

      (1)提高团队成员的知识和技能,以提高成员交付能力,并降低成本、缩短工期和提高质量。

      (2)提高团队成员之间的信任和认同感,以提高士气、减少冲突和增进团队协作。

      (3)创建富有生气、凝聚力和协作性的团队文化,以便①提高个人和团队生产率,促进团队合作;②促进团队成员之间的交叉培训和辅导,以分享知识和经验。

      46. 范围变更控制的主要工作

      (1)影响导致范围变更的因素,并尽量使这些因素向有利的方面发展。

      (2)判断范围变更是否已经发生。

      (3)范围变更发生时管理实际的变更,确保所有被请求的变更按照项目整体变更控制过程处理。

      47. 绩效报告的内容包括

      (1)对过去绩效的分析。

      (2)项目预测分析,包括时间与成本。

      (3)风险和问题的当前状态。

      (4)本报告期完成的工作。

      (5)下个报告期需要完成的工作。

      (6)本报告期被批准的变更的汇总。

      (7)需要审查和讨论的其他相关信息。

      48. 项目干系人管理对来的好处

      (1)将会赢得更多的资源,获得更多干系人的支持。

      (2)快速频繁的沟通将能确保对项目干系人需要、希望和期望的完全理解

      (3)能够预测项目干系人对项目的影响,尽早进行沟通和制订相应的行动计划,以免受到项目干系人的干扰。

      49. 管理干系人参与包括的活动

      (1)调动干系人适时参与项目,以获得或确认他们对项目成功的持续承诺。

      (2)通过协商和沟通管理干系人的期望,确保项目目标实现。

      (3)处理尚未成为问题的干系人关注点,预测干系人未来可能提出的问题。

      (4)澄清和解决已经识别出的问题。

      50. 风险管理计划可包括以下内容:

      (1)方法论

      (2)角色与职责

      (3)预算

      (4)时间安排

      (5)风险类别

      (6)风险概率和影响的定义

      (7)概率和影响矩阵

      (8)修改干系人承受度

      (9)报告格式

      (10)跟踪,记录风险管理活动的各个方面。

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