产品用户调研该怎么做

作者:在线学习平台更新于： 2015-04-01 14:34:20

　　这段时间启动两个调研项目，根据以往的用研经验，梳理了一个通用流程，一个理论上的通用模板，具体的项目执行，还是有很多需要调整的地方，尤其是实战中需要快速调研的时候，就需要更高效的执行力。
　　一、前期准备与项目启动
　　项目需求分析
　　项目方案制定
　　项目进度与分工
　　二、定性研究一般流程
　　以用户访谈为例
　　样本与工具准备
　　访谈样本初步接触
　　设计访谈问卷
　　访谈者试测
　　修改与确认访谈问卷
　　确定访谈样本条件与数量
　　执行阶段
　　访谈环境准备
　　访谈分工(接待、主持、记录、录音)
　　预约被访者
　　现场访谈执行
　　远程访谈执行
　　定性报告整理阶段
　　访谈材料整理
　　报告撰写
　　报告分享
　　项目推进
　　三、定量研究一般流程
　　问卷调研方式选择
　　现场填答(街坊、上门调研)
　　电话调研
　　网络调研
　　网络调研用户样本提取
　　用户样本确定与获取
　　设计问卷
　　问卷讨论与修改
　　问卷确认
　　问卷试测
　　问卷信度与效度分析
　　问卷修订
　　正式问卷调研
　　数据分析
　　数据导出
　　数据清洗
　　数据统计
　　数据挖掘
　　定量报告撰写
　　报告撰写
　　报告修订
　　报告分享
　　项目推进
　　四、一次用户研究项目进度表范例
　　这个表格是Word贴过来的，在手机上看不全，大家把文章转发到微博，然后从电脑上打开看吧

　　来自在线教育平台，文/BLUES