系统规划与管理师每日一练（5.16）

　　在备考2018年系统规划与管理师的考生赶紧来熟悉下考试题型吧，可以进一步加强对知识点的复习。以下为大家准备了系统规划与管理师每日一练（5.16） ，考生们可以进行练习。

　　1.知识转移是技术部署的重要环节，完备的知识转移可以提高IT服务技术支撑能力、降低风险、缩减成本、提升效率。知识转移的内容主要包括（ ）。

　　A.基础架构资料、应用系统资料、业务资料、提高工作效率

　　B.规范工作流程、应用系统资料、业务资料、提高工作效率

　　C.历史运维资料、基础架构资料、应用系统资料、业务资料

　　D.历史运维资料、规范工作流程、提高工作效率、业务资料

　　2.在资源要素管理中，涉及多种资源类别，下面（ ）不属于资源要素管理类别。

　　A.服务台管理与评价

　　B.服务报告管理

　　C.备品备件管理

　　D.知识管理

　　3.在资源要素管理中，工具管理是其一项主要管理内容，其中工具的基本运营管理中不不包括下面选项中的（ ）。

　　A.保持稳定性，按生产系统管理

　　B.挑选合适的员工进行日常维护

　　C.适时的改进

　　D.不断进行工具测试

　　4.技术手册发布流程为：（ ）。

　　A.发放→存档→审核

　　B.审核→存档→发放

　　C.存档→审核→发放

　　D.存档→发放→审核

　　5.服务测量用于获得与服务交付过程相关的各种数据，进而获得服务改进活动所需的各种原始资料，其测量指标可分为三种类型，下面（ ）选项包括了正确的三种类型。

　　A.技术指标，人员能力指标，过程指标

　　B.技术指标，过程指标，服务指标

　　C.人员能力指标，服务指标，过程指标

　　D.技术指标，服务指标，人员能力指标

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