小程序运营策略（三）

作者:蜗牛更新于： 2018-04-04 15:13:51

　　其实，对于知平、微博、百度贴吧、豆瓣、陌陌,这些都是比较好的渠道。在我看来,其中最重要的就是社群,创业者务必重视社群运营,可以帮助自己在冷启动阶段获取需要的种子用户总体来说,运营细分方向虽然很多,包括内容运营、产品运营社群运营、用户运营、市场运营、品牌运营等。

　　但任何运营策略都离不开以上三个要素,基于3P模型和常规的5w模型,可以将小程序做运营策略的步骤简化,具体如下:第一步确定运营方案的目的在做任何一个运营方案之前,先间清楚自己,为什么要做这件事。也就是一个方案的目的。

　　产品所处的周期不同,方案的目的不会相同。个产品的运营周期可以分为四个阶段:预热期、灰度期、全量期、日常期。预热期主要就是挖掘种子用户,先把第一批种子用户找出来,通过用户的反馈可以及时调整产品和运营方案;灰度期就是冷启动阶段,一股都是通过各类免费道获取用户的;全量期就是一个花钱的阶段了,品牌也极为重要了,需需要各种增加曝光度的方法,例例如软文和硬广,如如果有资金实力就要开始规律地上了;日常期就到了日常运维的阶段,一般做新方案的节点就是节日,或者所在领域的重大活动。

　　根据产品所处的周期和运营模型,确定方案的目的是为了拉新,还是促活跃,还还是做留存,还还是拉回用户,或者就是单纯地为了提高关键指标,例例如电商小程序,做一些拉新销最和转化率的事情,或者是跟进竟品。通常情况下,只要竟品做活动,或者遇到重大节日运营人员都应该有相应的跟进策路并做出活动方案。

　　第二步分析品是怎么做的确定了方案的目的,就可以去看看竟争对手是通过什么方式实现这个目的的,竞品是如何做这件事情的。例如一个地方社区类小程序打算拉新,竟品就是同城其他app、网站、小程序、公众号。那就要去看看,这些直接竟品和间接竟品是如何做拉新的运营方案的,效果如何。一般分析一个竟品的运营方案可以看三个维度一一创意层,就是看看整个方案的创意点在什么地方;产品层,具体体现在产品里面是什么样子的;传播层,就就是通过什么样的方式传播出去,内部传播还是借助外部渠道。

　　第三步确定我们要做的方案有目标,也知道别人是怎么做的了。这个时候,就可以通过策划团队确定我们的运营方案一一时间、地方、对象、事件。

　　什么时间在什么地方面对什么样的用户群体做一件什么样的事情。例如,打算本周末在公司会议室针对付费老客户做一个以茶会友的活动,还是明天晚上在花椒直播针对新用户做一次美女送产品+吻印的活动。做方案可以模仿、可以修改,更可以原创。重点还是这个方案是不是能让用户买账。至于是否原创,本质区别不大。从策划时代至今,其实各种创意都已经被用上了。运营不是重在做创意,而而是系统地地、规律地围绕新老用户做文章。

　　小编结语：其实，对于重在系统持续,而不是一夜爆红第四步执行及做运营方案反馈确定方案后就开始执行了,及时反馈数据是比较重要的。小程序的后台给出比较出色的运常数据分析框架,可以很容易地看出个运营方案的效果。运营数据主要看流量数据和用户数据,前前者可以看出拉新方案的效果,后者可以看活跃指数和转化指数。