经常一些有意或无意的举动都会影响人们潜在的意识,简单来说当水杯垂直下降时候你们是否会留意去看,当一些震动或者是响声促动的时候你是否回去留意,这些就是一个吸引的作用,并不是说故意的去接触,是每个人潜在的意识去观察去留意。那么我们运用这种情况去想接下来的问题看看会发什么事情。
这种吸引的东西我们运用在产品的身上给用户带来什么呢?当你使用该产品觉得它还是有帮助就置放一边保留着,但是产品往往会用一些更新推送消息来烦你,那么你能否忍受,我就是被迅雷的更新推送弄得着急,但是没办法我需要它帮我下载东西但又不想更新。那么站在产品的立场你们这样发推送是否不让用户给排斥?怎么知道它是否给用户带来麻烦?所以能够吸引用户的推送通知应该遵守以下的原则。
1、好的触发是时机恰当的
我们要在好的时机促发产品的互动,利用用户的情感和需要我们能够适当给予联系和帮助,是有效的并且精心安排的结果,下面我们来看一下两个触发的时机。
外部的出发更像是一个教程,教会用户什么时候做什么事。就好像教会用户如何去下一步做什么信息,点击那个步骤,什么时候法推文,关于播放等等的外部条件表现。
内部的推动是促发用户心情的体现,根据用户的生活习惯在孤独时候能够去看一下Facebook朋友的消息,上网查证找资料去gogle去验证,无论时候可以去观看YouTube的视频、查看Reddit或者浏览Pinterest等等内部条件。
两者都是和用户有关联的促发关系,根据用户的日常生活习惯,有效的的内部和外部的联系来慢慢接近互相促发联系产生的一个相关联的方式。
2、好的触发是可执行的
触发也需要时机和方法,有些好的触发是可以执行,因为能为用户带来便捷,相反不好的触发会让用户产生厌恶,一些特定的简单的触发是有必要的,但是能让用户愉悦,就好像Whatsapp的推送通知可以让用户轻易地查看最新的对话信息,和最新的回复消息,指导用户下一步怎么走。
推送通知提示的动作也是可以在应用之外发生的。GoogleNow会根据用户所处的位置、交通状况和交通工具等信息,计算出用户应该在什么时候出发前往约会:“在早上11点25分前出门可以准时到达。”
3、好的触发可以引起好奇心
我们的一些特定的触发条件,有时候我随着用户的好奇心而获得较好的影响,毕竟人们好奇心是很容易吸引的对于产品用户推送有较大的效果。通过推送的新奇的内容获得更多人的点击和搜索。
Timehop利用了一个新奇的带冒犯的创新做个一个推动,不是吧,这真的是你吗?从而用户的好奇心一点开就能看到对方发来的图片和信息,体现产品的轻量和有幽默性。当然,同样的我们需要更加跟多的元素来维持用户的好奇心,那么只有一种好奇心是不可能长期都能吸引到用户的注意的,惊喜或者意外的元素可以让用户更有可能回应推送通知
4、为参与而设计的推动通知
设计不对,时机不成熟,推送不按规律来走,那么我们就要承受用户带来的怒火甚至是被抛弃,前提我们要确保我们的用户推送不会影响到用户,那么我们为什么不能将体贴,有趣,和可执行的触发来联系深层的意义。就好像利用一个新事物来触发用户的好奇心,引导用户来接受推送通知。这不就是双赢吗?
总结:首先的有一个策略,因为你面对的是逆的用户群体,一个不小心有可能会失去客户,那么你为了让你的产品存在感告知用户,你愿意冒那么大风险去反复提醒你的用户吗?解决的办法可以再想,如果失去一个用户,那么的代价就是太大了。所以我们要遵循内容推送的准则。不能随便乱来,否则代价是沉重的!
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