产品经理入门知识：产品经理是怎样炼成的？

作者:课课家教育更新于： 2016-06-07 15:54:23

　　如何成为一名优秀的产品的经理？如何在没有人带的情况下自学产品经理？产品经理需要怎样的品质和能力？来看看这些名人名著是怎么说的：

　　A successful product manager can not only help direct the path of the product,but can also direct the path of the company.（一个成功的产品经理不但能引导产品的发展，而且能引导公司的发展。）－－AIPMM

　　一个产品经理要接触很多知识。对待这些知识，他要像那些顶级象棋大师一样学会忘谱。因为现实生活中没有人按棋谱来，不是你下一步当头炮，他下一步卧槽马。忘谱是一个非常痛苦而又非常重要的整合资源的过程，你要把那些形式都忘掉，剩下的只有规则，就是棋理，知其然知其所以然——《卓越产品经理的六种变身》

　　1.首先要锻炼对自己产品的理解。

　　很多人初入门的时候总是在找别人的产品来看，看了无数案例唯独不了解自己的产品，满脑子想的都是别人的东西。而产品经理最重要的就是要有自己独立思考的能力，不仅能多听别人的意见作为参考，还要有自己的想法，且有讲道理、摆事实说服别人的口才。

　　我们往往能看到产品经理跟领导这样的对话：

　　老板：你觉得这里放四个标签页合理不合理？

　　产品经理：当然合理，美团啊、点评啊、微信啊都这么做的。这是天下大势。

　　老板：那我们页面上功能排版这样靠谱不？

　　产品经理：没问题。现在这样的排版方式是最常见的，交互方式也保证是最流行的。唯一色调设计手法是国际上流行的设计理念Minimal。

　　老板：额，那我们这几个功能是必需的吗？

　　产品经理：这几个功能竞品都有了，我们没有的话不好吧？

　　老板：……

　　这都是没有自己独立想法的表现，用的都是别人的老套的方法。如果产品经理作为产品的领头人，都没有创新的想法，怎么能够让自己的产品在其他竞争对手的同类产品中脱颖而出？

　　他们对自己产品的理解又分为多个方面：

　　对公司定位的理解，跟老板和投资方有关；

　　对用户定位的理解，跟公司的定位和市场的状况有关；

　　对产品定位的理解，跟用户的定位和推出产品的初衷有关；

　　对公司研发能力的理解，包括设计能力、开发能力和运营能力；

　　对其他部门状况的理解，包括各部门在做的事情、大家进行的状态；

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　　总的来说，你作出的每一个判断必须基于对产品多方面的理解，而不是对竞品的理解、或者多市场的理解这些零散的因素。

　　只有这样，当设计师做出不能令你满意的稿子时，你会说“你这个风格可能比较适合年轻人，而我们的目标用户的商务人士”，而不会说出“你这个设计不够大气，没有feel啊”这样幼稚没有涵养的话。当你要求工程师改一个看起来不重要的bug时，你可以说“后续运营部门计划有好几次大型活动，到时流量会瞬间暴涨，你这个bug会放大十倍，所以很危险”，而不是说“重要不重要不是你说了算的，这是产品经理定的，你改就行了”，这样的话不仅没有一点说服力，还显得你是在摆架子，这样的产品经理是无法与各部门的人处理好关系的，也无法把自己的想法更好的转达给其他人，说服这些人配合去做事。当你跟老板讨论要不要加一个功能时，你可以说“我觉得我们这样的功能是一个很重要的补充，跟下个版本要做的事情不谋而合”，而不是说“这个功能竞品都有了，我们不能落下吧，管它有没有用呢”这样没有主见的话，因为这样只会让你的领导觉得你对产品的不用心、不负责。

　　凡事都不是一蹴而就的，这些与人沟通的方式、对产品管理的认识以及专业能力都是要多加锻炼，这样就需要你多跟你的领导、同事沟通，跟客户沟通，了解他们的想法，做调研，需要大量的思考和总结。最好要有一本自己的字典，记录关于自己公司产品的事无巨细的解释，每当需要的时候可以随时翻阅。

　　2.提高分析、判断能力

　　如果说第一步是对产品的理解，那么第二步则是基于你对产品的理解怎样做出正确的判断。

　　很多产品经理除了参考别人的，就是做用户调研，或者唯领导是从。可明明是很简单的事情，他们却很少相信自己已有的生活常识以及有基础的推理能力，尽管这样更靠谱的。

　　举个例子吧，做手机界面上的日历时，到底加不加上阴历好？加的话，显得界面非常满、非常拥挤，不加的话，也有部分需要看阴历的用户会感到不方便。来看看下面这个常见的日历界面：

　　此时，看重调研的产品经理就会做大规模的调查问卷，看看哪边的用户多；如果是看重用户定位的产品经理，且用户定位是偏高端用户的，那么这时产品经理就会说做个开关选项好了，需要用的就打开，不需要用的就关闭。

　　那再往前推理一步：用户为什么需要阴历？大概场景也就这几个：春节前后，阴历的节假日，自己和亲友的生日。这基本上就囊括了所有用户的需求。那么，能不能就在这些节假日的时候显示阴历，同时也提供一些设置项，让用户自己设置生日那天显示阴历。

　　这样既很大程度上避免了界面始终显示阴历的尴尬，又满足了大部分用户对阴历的需要。这种方案凭是凭常识很快就能推断出来的，不用复杂的问卷调查，也不用复杂的产品设计。而如果产品经理还是按部就班、大费周章的按照“套路”来做出方案，不但浪费了不必要的时间和精力，还达不到理想的效果。

　　再举一个例子。

　　在做美甲网店界面的时候，如何布局、排版才能吸引顾客？这里我们做了一个用户分析。用户分析也不要用调查问卷来做，因为如果你直接给出“你是哪类用户”“你在美甲的时候注重哪些方面”这样的问题，范围太大了，用户不知道从哪方面回答好。如果给出的是具体的选项嘛，这又会有诱导回答的可能。

　　据此，我们采用的分析方法是，首先判断美甲用户分为哪几种，他们的需求分别是什么，针对这几种用户的需求提供不同的服务：

　　所以，在客户第一眼看到我们的产品时，我们提供的功能已一目了然了：搜索、筛选、定制、推荐、专题。

　　而我们最初的判断是：产品刚上线，第3种用户肯定最多，第2种用户会逐渐多起来，而第1种用户是高端、深度的用户，出现得更晚。这样功能的主次也分清了。

　　因此，初版的产品，把主要精力放在专题、推荐上，搜索功能是第二版上线的功能，定制是未来版的功能。而界面的布局和排版，也因功能的主次分明而清晰了。

　　最终结果做出来的界面似乎大同小异，但因为每个功能从研发角度都会消耗精力，从用户角度都会影响体验，如果是抖机灵的想法，那么一点小差别、一个小功能都可能是南辕北辙的错误决定。

　　其实这些东西都是凭常识完全可以推理的，当你有了初步判断之后，用户分析的意义就体现出来了：它是作为验证的手段，但它不能作为需求的来源。

　　归结起来，产品经理在做任何决定的时候，都要做到这三个字：讲道理。道理是相通的，生活中的一些很平凡的不被人关注的小细节，你都能想明白了，那么，当你真正遇到一些棘手的问题时，你就能比别人都想的周到、考虑的更长远一些，当然，做出的决定也更靠谱一些。

　　例如，当你不断的去看别人的产品时，你学的不是皮毛，而是去想它从商业模式到交互细节再到视觉风格的原因，这么做都是什么道理。

　　3.良好的沟通和表达能力

　　前面说了要对自己产品有充分的理解，对事物要有清晰有据的判断，下一步就是要把你的理解和判断跟你的上司、同事做好沟通，这样才能配合好做好产品。

　　其实这一步并不难，这就需要注意沟通的技巧，第一方面需要一点人们常说的情商，让你推进大家合作完成好任务、协调大家的工作时也不那么讨厌；第二方面要提高沟通的效率，不耽误大家的时间。

　　对于上述的问题，提出的建议有：

　　（1）始终谦虚有礼，不要盛气凌人。记住自己是产品经理，而不是经理。

　　（2）以理服人，而不是说“老板的决定”、“反正跟你没关系”这种欠揍的说法。

　　（3）别人遇到困难不要说“我不管，这是你的事儿”，主动去理解他人的困难，并且尽力帮忙解决，解决不了的一起想备选方案。

　　（4）产品项目组中的任何同事之间有了矛盾，要主动去协调，别在旁边看热闹。

　　（5）随时让每个产品线上的同事了解全局的进展，让大家产生主人意识。

　　（6）用户的反馈整理后通知同事，让大家产生成就感，觉得自己做的事有价值。

　　（7）每次讨论问题，不管是一对一聊，还是开会，都明确这次的目的，有腹稿。

　　（8）描述问题清晰，想好了再说，同时不要偏题。

　　（9）每个问题都形成结论，没有结论的讨论都是瞎扯。

　　（10）不要把任何事情都交给别人决定，自己时刻准备提出更多方案和建议。

　　（11）每次讨论的过程和结论都有记录，可以随时查阅。

　　这些方法都不是看了知道怎么做就可以了的，而是要多加实践，最有效的方法是找一个优秀的人，多跟他交流，学习他的谈吐、说话方式、处事方式。

　　4.对产品的责任心

　　有人说过：产品经理最重要的能力就是让正确的事情相继发生。上面说的3点只是做了正确的事情，能否让正确的事情相继发生，这就需要考验你对产品的责任心。

　　在工程师为项目上线加班时，你是否会在他旁边给予帮忙和支持？在设计师跟老板因为方案闹僵时，你是否主动找老板或者设计师聊一聊赶快把项目推进下去？在运营的同事为了某个紧急活动给你提出不太实际的功能需求时，你是一句“做不完”就打发走，还是认真跟他讨论下是否有别的方法能凑合着用？

　　是的，严格来说，你跟公司只是劳动契约，你不能被强制加班；你的岗位是产品，没有义务去帮别人想解决方案；你也不是老板，公司的各种坑也不必由你来填。但一个优秀的产品经理，是要对任何与产品相关的事务负责的。任何阻碍产品正常上线的事情你都应该协助解决，任何能对产品产生帮助的事情都应该给予关心。在这方面如何抉择，就决定了你作为产品经理是平庸还是优异。

　　5.关于工具的使用

　　实际意义上的产品经理，并不必掌握太多原型工具、交互绘制工具甚至绘图工具。很多初创团队刚刚起步，就开始搭建各种大规模的Feature/Bug的记录和处理平台，都在用特别复杂的需求文档描述规则，都把脑图、Axure作为必备的工具。这不仅没有提高效率，反而造成了很多问题。就跟MBA不适合创业者一样，复杂的流程会严重拖累中小公司的运作。Keynote、Sketch这样的工具，完全能覆盖90%的需求设计工作；产品研发的需求记录和处理就用Trello或者风车，操作简单，易用。只要觉得目前手头的工具好用、高效，就没必要换成高大上的。因为那样除了装逼，没有别的意义。

　　6.涉猎广泛总是有用的

　　作为产品经理，懂一些其他岗位的基本知识是很有用处的。这样既能保证良好的沟通，也能让你在考虑需求、设计方案时心中有数。这是一个好的补充，当然没有也无伤大雅。去看看他们都在看什么书，找些基础的看一下，知识丰富起来了，别人才不会在背后说，这小子只会每天瞎想些点子、画点不靠谱的原型、做点不接地气的方案。

　　任何成功都是循序渐进的，但成功的速度却不一样，付出的努力越多，成功的速度就越快。成为一名产品经理，要面临很多挑战，但其中也是充满了乐趣。