新手必知：交互设计的金字塔法则

作者:课课家教育更新于： 2016-05-13 16:40:50

　　随着网络和新技术的发展，各种新产品和交互方式越来越多，当我们在使用网站，软件，消费产品，各种服务的时候，使用过程中的感觉就是一种交互体验。人们越来越重视对交互的体验，交互设计行业也逐渐发展壮大。各行各业都有各自的规章制度，交互设计也不例外，本文讲述了在创业过程中总结出的交互设计的金字塔法则。

　　金字塔方法这个说法来源于美国著名的现代管理咨询公司麦肯锡。大致的意思就是：任何事情都能归纳出一个中心点，而此中心论点可以由数个一级论据支撑，这些一级论据也可以被数个二级论据支撑，如此延伸，状如金字塔。老子也曾在《道德经》中说：道生一，一生二，二生三，三生万物。

　　相对于一般展示型的信息的交互设计来说，我们的观点是其设计核心不仅在于不断丰富信息的表现形式，更在于不断提升其被感知的速度与精准度。

　　我们可以以这个方法来实现：把信息展示的重点与交互行为的主任务优先展示，再根据用户在这个界面上所愿停留的时间逐级给予更多细节，我们把这种方法称之为“信息交互设计金字塔法则”

　　如下图所示的这种布局类型的网站不知道大家还有没有印象，就是一打开网站，会有个大大的Flash，先是暴长的Loading，然后出现一个声光化电但不知所云的Flash一通播放，右下角通常还有个小的英文字，写着Skip。

　　可叹的是，通常我们通过漫长而耐心等待之后看完这样的东西，我们的反应是崩溃的。在大多数情况下我们都不知道他们想要告诉我们的到底是什么，只是觉得浪费了我们太多时间最终仍然不知道他们想表达的内容。

　　设计者在进行交互设计的时候，让用户有效的接收信息是最重要的考虑因素，那么就必须从人对信息的感知特点来谈起。通常说来，人对色彩的感知速度大过图形，而对图形的感知速度又大于语言和文字，好的设计，顺应人的感知速度，运用金字塔法则来分层级地展示，让信息得到更迅速，或更精准的传达。

　　人对于信息的接收和解读，其实是一个从模糊到精确，从定性到定量的过程。好的设计，会关注人感知信息的过程，以及在不同感知阶段的心理体验。因此越来越多的网站设计成下图的样子，进入网站后，我们首先看到的是大图和主题文字，然后下面有更多细节的入口，这样能够更好地展示信息。

　　我们再来看看身边的例子，最近苹果公司推出了视网膜屏的Mac Book Pro，为了向大家介绍这款产品的特性并促成销售，让我们来看看苹果在他们的官方网站上是如何做的。就如下图所示：

　　看到这么高大上的网页，是不是很简洁大气？那我们用金字塔法则来对这个网页进行一个分析。

　　从这个金字塔结构可以看出，如果我们在这个网页上停留的时间只有三秒钟，那么我们看到的就只有一个核心卖点——视网膜屏，以及一个被强调的主任务——购买。如果浏览者碰巧是一个我这样的脑残型果粉，可能直接扑上去就点了那个蓝色的Buy Now，这无疑是苹果公司最想看到的结果。

　　可是通常来说，人们会在确定有兴趣之后想得到更多的辅助信息。那么这样我们就必须在这个网页上多停留一点时间，比如三分钟，我们会吧这个网页向下拖一拖，这台机器的四个主要卖点就出现在我们眼前：视网膜屏、全闪存架构、机体更纤薄以及速度更快。这就是金字塔的第二级。

　　万一你觉得这些信息还不够呢？那你就会通过这四个主要卖点下面的Learn more点击进去，进行长达半个小时以上的浏览，直到你完全了解了这台新机器的特性。在这里，我整理了一张视网膜屏MBP特性介绍的思维导图，大家能看到越进入金字塔的底部，我们所得到的信息也就越多，细节也就越丰富。当然也就可能越了解越喜欢，又回去点击那个蓝色的Buy Now。

　　对于分层式信息展示，我们通常会先考虑页面整体的色彩倾向，同时对一级信息作重点展示，对二级信息作缩略展示，提供提供三级信息的交互展示或提供入口。这部分工作需要重视信息与数据的可视化，强调在第一时间传递核心信息，不需要用户进行思考。

　　在技术性文件中，信息架构是指对某一特定内容里的信息进行统筹、规划、设计、安排等一系列有机处理的想法。某个电脑制造公司在设计自己得产品信息资料时一般会这样设想，我们的所有产品信息都是基于客户需要的，是对他们所提要求的反馈。

　　设计师做信息架构的时候除了关心信息的展示，同时还会关注用户的心理与行为，从而为之设计一系列的交互。

　　既然这样，那我们从交互的角度，来看看苹果是怎么做的，同样是金字塔的结构：

　　购买，处于金字塔的最上层，也就是核心的主任务，购买就是对用户的强烈暗示。如果用户的意愿很强烈和直接，那么在第一时间，就能找到那个被重点突出和强调的Buy now，如果用户只是有兴趣，购买的意愿还不是很强烈，那么首先应该分层次多渠道的让了解更多的信息，然后不失时机的来通过增值服务和聪明的帮助来增强用户的购买意愿，在用户产生了足够强烈的意愿之后，根据用户自身的情况，提供和推荐更多的渠道选择确保交易的最终达成。这就是交互的作用！

　　在获得网站访问量基本数据的情况下，对有关数据进行统计、分析，从中发现用户访问网站的规律，并将这些规律与网络营销策略等相结合，从而发现目前网络营销活动中可能存在的问题，并为进一步修正或重新制定网络营销策略提供依据——用户行为分析，是交互设计的必须手段。

　　针对用户行为，我们首先要关注的是用户的主任务，然后需要关注不同类型用户在不同阶段的心理特点，适时地出现帮助，为用户提供多个选择而不是主动替用户作出决定。

　　信息交互设计的金字塔法则，不仅是我们用来判断一个信息交互设计是否优秀的方法，同时也是我们自己做此类设计时的一个指导原则。

　　结语：

　　从用户角度来说，交互设计是一种如何让产品易用，有效而让人愉悦的技术，它致力于了解目标用户和他们的期望，了解用户在同产品交互时彼此的行为，了解"人"本身的心理和行为特点，同时，还包括了解各种有效的交互方式，并对它们进行增强和扩充。交互设计的金字塔结构可以让你快速有效地掌握设计中的各种要点以及主次关系，从而与用户形成良好的互动体验。