智动运维服务来了，运维快乐不是梦？

作者:课课家教育更新于： 2016-01-11 15:14:07

当下，云计算、大数据、物联网、SDN等各种新技术层出不迭，系统更新迭代更频繁，系统数量不断增加，上线周期也越来越短，让企业的业务系统发生了翻天覆地的变化，人们在将目光投注到IT系统的建设时，却鲜少有人关注到IT运维。

事实上，从某种程度而言，运维比建设更重要，过程也更漫长。倘若面向业务的自动化运维能力滞后，信息系统一旦发生故障，给企业带来的将是不可预估的损失和噩梦。所谓三分建设、七分运维，作为支撑业务运营稳定运转的保障，IT运维也势必以新的模式、方式和手段出现，方能真正解决IT运维难题。

不经意的配置修改、设备容量临近阈值、定位与采集不及时......发生故障的原因可能防不胜防，如何快速定位故障并精确解决？在这样的运维场景中，建立运维故障分析模式，提供智能定位分析排障能力显得至关重要。杭州华三通信技术有限公司（简称华三通信）显然意识到了这一点，近日，他们基于“全业务、全联接、大数据”的信息化架构服务构想，从业务、安全、信息化运营视角，提出了智动运维服务战略及解决方案。

早在3年前，华三通信便推出“H3Care智动服务”的理念，强调“智能感知，随需而动”，以“温暖感、专业化”的服务理念，利用智能化技术工具及手段，为客户提供量身定制的IT运维服务解决方案。

据悉，与传统服务观点相比，华三通信智动服务解决方案在客户服务交付方面发生了三个转变：端到端打通业务和基础架构的全业务流链条，实现业务健康智能感知、网络架构自动部署及动态调整，服务智能交付；同时基于业务，建立运维数据模型，智能分析、判断、决策，解决海量业务数据管理难题；而开放的智动服务交付平台，则可结合深度定制开发，构建一体化、可视化服务管理系统，节省运维管理成本，提高业务响应速度。此外，华三通信提供的智动运维服务定制化匹配客户自主运维和托管运维两种交付模式，可满足不同客户的运维管理需求。

这意味着，企业IT运维人员可以脱离当前疲惫不堪的传统被动式、半自动式的管理模式，以高效、简单的工作机制投入到运维管理之中。一方面，能够避免人工运维巡检，易留下运维“死角”的弊端，又可与业务紧密结合，预先感知健康状态，省去前期信息收集与问题定位消耗的大量时间，将故障排查时间压缩到最低，并彻底摆脱“灭火式”的事后诸葛故障管理方法。

当然，作为“H3Care智动服务”理念落地的关键，华三通信智动运维服务定制了更为详细的解决方案，包括智动运维管理服务、智动协维服务、智动远程运维服务以及智动运维平台服务等。其中，智动远程运维服务是华三通信基于客户运维模式推出的一款远程运维服务，由华三通信专属专家工程师为客户提供7x24/5x10小时不间断的主动的、预防式的、自动化运维的远程服务。

有人说，做运维注定不快乐，因为时时要面对各种突发故障，背负着及时解决问题的巨大压力，甚至有人戏称运维人员为“背黑锅专业户”。有了华三通信IT运维服务，它像一个贴身的健康管家能够智能、自动地进行管理，想必运维人员会变得很快乐。当IT运维管理复杂度降低、故障减少、管理成本降低，业务响应速度提升时，比运维人员更快乐的应该是企业本身。

世界上从来没有一劳永逸的事情，IT信息化的发展也是如此，但好的服务或许能让你省心且事半功倍。