软考系统集成项目管理工程师考试知识点填空检测（12）

作者:匿名更新于： 2023-08-20 22:44:06

　　系统集成项目管理工程师是软考中级考试科目之一，为方便考生对所学知识点的检测，课课家软考学院为考生带来软考系统集成项目管理工程师考试知识点填空检测的内容，本文为软考系统集成项目管理工程师考试知识点填空检测(12)。

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　　软考系统集成项目管理工程师考试知识点填空检测(12)内容如下：

　　第12章 项目质量管理

　　1、质量管理的发展，大致经历了手工艺人时代、质量检验阶段、____________________ 、全面质量管理阶段4个阶段。

　　2、质量作为实现的性能或成果，是“一系列内在特性满足要求的程度(ISO 9000)”。等级作为设计意图，是对用途相同但技术特性不同的可交付成果的级别分类。一个_______________的软件产品，该产品适合一般使用，可以被认可。一个_______________的软件产品，该产品的功能会因质量低劣而无效和/或低效不会被使用者接受。

　　3、质量成本可分为一致性成本和非一致性成本。

　　(1)一致性成本：在项目期间用于防止失败的费用。可分为：

　　_______________，常见有质量培训、流程文档化、计划编制设备、选择正确的做事时间;

　　_______________，常见有测试、破坏性测试导致的损失、检查。

　　(2)非一致性成本：项目期间和项目完成后用于处理失败的费用。可分为：

　　_______________，如返工、废品、额外库存;

　　_______________，如责任认定、产品召回、保修、投诉处理、现场服务、信誉损失、业务流失。

　　4、规划质量管理的工具与技术有：_______________、_______________、_______________、实验设计、其他质量管理工具。

　　规划质量管理的输出有：质量管理计划、_______________、_______________、_______________、项目文件更新。

　　5、质量管理新七种工具：_____________________________________________________________________________________ 。

　　6、__________是对一个过程的图形化表示，用来显示在一个或多个输入转化成一个或多个输出的过程中，所需要的步骤顺序和可能分支。

　　__________用来帮助人们进行创造性、系统性思维，以便找出问题的根源，是进行根本原因分析的常用方法。

　　__________是一种特殊形式的条形图，用于描述集中趋势、分散程度和统计分布形状。

　　__________是一种特殊的垂直条形图，用于识别造成大多数问题的少数重要原因。

　　7、质量审计的目标是：

　　(1)_______________________________________________________;

　　(2)_______________________________________________________;

　　(3)_______________________________________________________;

　　(4)积极、主动地提供协助，以改进过程的执行，从而帮助团队提高生产效率;

　　(5)强调每次审计都应对组织经验教训的积累做出贡献。

　　8、

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