2023上半年系统集成项目管理工程师备考知识点集锦

作者:匿名更新于： 2023-03-05 23:22:41

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　　第1章 信息化知识

　　1考情分析

　　1.1本章重点

　　2考点精讲

　　2.1信息化基础

　　1、信息(information)是客观事物状态和运动特征的一种普遍形式。2、事物的本体论信息，就是事物的运动状态和状态变化方式的自我表述。3、认识论信息概念，主体关于某个事物的认识论信息，就是主体对于该事物的运动状态以及状态变化方式的具体描述。

　　4、信息的传输模型

　　信源、信宿、信道、编码器、译码器、噪声. 5、信息的质量属性包括：

　　①精确性②完整性③可靠性④及时性⑤经济性⑥可验证性⑦安全性. 6、一般而言，系统具有以下几个特点：

　　(1)目的性

　　(2)可嵌套性

　　(3)稳定性

　　(4)开放性

　　(5)脆弱性

　　(6)健壮性

　　7、信息化从“小”到“大”分成以下5个层次：产品信息化、企业信息化、产业信息化、国民经济信息化、社会生活信息化。

　　2.2国家信息化

　　1、国家信息化体系

　　国家信息化体系包括信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范6个要素。

　　2、电子政务

　　电子政务的内容非常广泛，国内外也有不同的内容规范，根据国家政府所规划的项目来看，电子政务主要包括如下4个方面。

　　(1)政府间的电子政务(G2G)

　　(2)政府对企业的电子政务(G2B)

　　(3)政府对公众的电子政务(G2C)

　　(4)政府对公务员(G2E)

　　3、信息技术发展趋势和新技术应用主要包括以下10个方面：

　　①高速度大容量②集成化和平台化③智能化④虚拟计算⑤通信技术⑥遥感和传感技术⑦移动智能终端⑧以人为本⑨信息安全10两化融合

　　2.3企业信息化

　　企业信息化结构包括：产品(服务)层;作业层;管理层;决策层。

　　(1)客户关系管理

　　客户关系管理(Customer Relationship Management，CRM)是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。

　　(2)供应链管理

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