轻松应对音频类故障

作者:课课家更新于： 2019-03-04 16:06:22

　　计算机中的音频硬件就像人的口一样给我们输出音乐和视频的声音，反之如果发生音频类的故障就好比人哑了一样提供不出任何音频信息，别看没有声音对我们的学习和工作没有太大影响就忽略不理了，任何计算机的故障往往都是和硬软件相关联的，所以我们绝不能对此问题掉以轻心。本次的讲解课课家笔者主要给大家简单介绍音频类故障的基本概念现象以及对应的解决思路。

　　◎音频类故障基本概念和现象

　　所谓音频类故障顾名思义就是和多媒体播放、制作有关的软硬件故障。

　　通常音频类故障可能发生的故障现象有以下几种：

　　①播放CD、VCD或DVD等报错、死机；

　　②播放多媒体软件时，有图像无声或无图像有声音；

　　③播放声音时有杂音，声音异常、无声；

　　④声音过小或过大且不能调节；

　　⑤不能录音、播放的录音杂音很大或声音较小；

　　⑥设备安装异常。

　　◎理清故障部件部位

　　通常发生音频类故障的部位部件如下：

　　音、视频板卡或设备、主板、内存、光驱、磁盘介质、机箱等。

　　◎实际维修中的判断要点/顺序

　　①维修前要准备的工具/步骤

　　● 除必备的维修工具外，我们还应准备最新的设备驱动、补丁程序、主板BiOS、最新的DirectX，标准格式的音频文件（CD、WAV文件）、视频文件（VCD、DVD）

　　● 熟悉多媒体应用软件的各项设置，比如windows" href="http://www.kokojia.com/list/274.html" target="_blank">Windows下声音属性的设置、声卡/显卡附带应用软件的设置、视频盒/卡应用软件的设置等

　　● 了解出现故障前是否安装过新硬件、软件、重装过系统（包括一键恢复）

　　②进行环境检查的操作

　　● 检查市电的电压是否在允许的范围内（220V±10%）；

　　● 检查设备电源、数据线连接是否正确，插头是否完全插好，比如音箱、视频盒的音/视频连线等；检查开关是否开启；检查音箱的音量是否调整到适当大小；

　　● 检查自己的操作方法是否正确；

　　● 检查周围使用环境有无大功率干扰设备，比如空调、背投、大屏幕彩电、冰箱等大功率电器。如果有应与其保持相当的距离（50厘米以上）；

　　● 检查主板BIOS设置是否被调整，必要时应先将设置恢复出厂状态，特别是要检查CPU、内存是否被超频。

　　③故障判断要点

　　● 对声音类故障（无声、噪音、单声道等）首先我们确认音箱是否有故障，具体方法为我们将音箱连接到其他音源（比如录音机、随身听）上检测，检查声音输出是否正常，此时我们就可以判定音箱是否有故障；

　　● 检查是否由于未安装相应的插件或补丁，造成多媒体功能工作不正常；

　　● 检查多媒体播放、制作类故障

　　如果故障是在不同的播放器下、播放不同的多媒体文件均复现，我们则应检查相关的系统设置（比如声音设置、光驱属性设置、声卡驱动及设置）。乃至检查相关的硬件是否有故障；如果是在特定的播放器下才有故障而在其他播放器下正常，我们应从有问题的播放器软件着手，检查软件设置是否正确，是否能支持被播放文件的格式，具体我们可以重新安装或升级软件后，看看故障是否排除；如果故障是在重装系统、更换板卡、用系统恢复盘恢复系统或者使用一键恢复等情况下出现，我们应首先从板卡驱动安装入手检查，如驱动是否与相应设备匹配等；对于视频输入、输出相关的故障应首先检查视频应用软件采用信号制式设定是否正确，也就是应该与信号源（比如有线电视信号）、信号终端（电视等）采用相同的制式。中国地区普遍为PAL制式；进行视频导入时我们应注意视频导入软件和声卡的音频输入设置是否相符，比如软件中音频输入为MIC，则音频线接声卡的MIC口且声卡的音频输入设置为MIC；当仅从光驱读取多媒体文件时出现故障，比如播放DVD/VCD速度慢、不连贯等，我们先检查光驱的传输模式并应设为“DMA”方式；检查有无第三方的软件，干扰系统的音视频功能的正常使用。另外，杀毒软件会引起播放DVD/VCD速度慢、不连贯等。

　　● 软件检查

　　检查系统中是否有病毒；声音/音频属性设置：音量的设定是否使用数字音频等；视频设置：视频属性中分辨率和色彩深度；检查DirectX的版本，笔者建议安装最新的DirectX；使用Dxdiag.exe程序对声卡设备进行检查设备驱动检查；在Windows下“系统—设备管理”中检查多媒体相关的设备（显卡、声卡、视频卡等）是否正常，必要时我们可通过卸载驱动再重新安装或进行驱动升级，对于说明书中注明必须手动安装的声卡设备，应按要求删除或直接覆盖安装（此时我们不应让系统自动搜索，而是手动在设备列表中选取）；如曾重装过系统可能在装驱动时没有按正确步骤操作（比如重启动等）导致系统显示设备正常，但实际驱动并没有正确工作，此时我们应该重装驱动。另外用系统恢复盘恢复系统或使用一键恢复后有时会出现系统识别的设备不是用户实际使用的设备，而且在Windows下“系统—设备管理”中不报错，这时我们必须仔细核对设备名称是否与实际的设备一致，不一致则重装驱动（比如更换过可替换的主板后声卡芯片与原来的不一致）；重装驱动仍不能排除故障，我们应考虑是否有更新的驱动版本并进行驱动升级或者安装补丁程序。

　　● 硬件检查

　　采用替换法检查与故障直接关联的板卡、设备；检查声卡、音箱、主板上的音频接口跳线；检查显卡是否正常工作；检查视频盒/卡是否正常工作；当仅从光驱读取多媒体文件时出现故障，在软件设置无效时，我们用替换法确定光驱是否有故障；对于有噪音问题，检查光驱的音频连线是否正确安装，音箱自身是否有问题，音箱电源适配器是否有故障，及其他匹配问题等；用磁盘类故障判断方法，检测硬盘是否有故障；采用替换法确定CPU是否有故障；采用替换法确定主板是否有故障。

　　以上就是音频类故障维修的基本思路。

　　本次的轻松应对音频类故障的讲解到此就暂告一段落，如果以后有什么相关的内容继续进行补充或者修改的话，笔者会在此继续进行相关的内容的补充或者修改的工作，同时也欢迎大家对本次的讲解提出自己的建议和补充。最后笔者希望本次的讲解对大家学习系统运维能够起到一定的帮助作用！