解读安装类故障的维修思路

作者:课课家更新于： 2019-03-04 16:06:44

　　安装看上去好像是比较容易的操作，表面上我们只需动动鼠标和键盘就能完成所有的操作，然而事实上如果我们不加注意安装时出现的故障往往会导致整个系统的崩溃甚至对硬件造成损坏，所以面对安装过程中出现的故障我们绝不能掉以轻心。本次的讲解课课家笔者主要给大家简单解读安装类故障的基本概念以及遇到安装类故障是具体的解决思路。

　　◎安装类故障基本概念和现象

　　所谓安装类故障主要是反映在安装操作系统或应用软件时出现的故障。

　　一般来说安装类故障出现的故障现象有以下几个：

　　①安装操作系统时，在进行文件复制过程中死机或报错；在进行系统配置时死机或报错；

　　②安装应用软件时报错、重启、死机等（包括复制和配置过程）；

　　③硬件设备安装后系统异常（比如黑屏、不启动等）；

　　④应用软件卸载后安装不上或者卸载不了等。

　　◎理清故障部件部位

　　通常发生安装类故障可能发生在以下部件部位：

　　磁盘驱动器、主板、CPU、内存，及其它可能的部件、软件。

　　◎实际维修中的判断要点/顺序

　　①维修前要准备的工具

　　● 磁盘数据线

　　● 相适应的最新版设备驱动程序

　　②进行环境检查的操作

　　软件安装

　　● 检查硬件设备的连接和外观

　　检查和主机连接的其他设备工作是否正常；设备间的连接线是否接错或漏接。检查连接插头、座的接针是否有变形、缺失、短路等现象；仔细检查报错信息，判断可能造成故障的部位；观察系统是否有异味，元器件的温度；CPU风扇的转速是否过慢或不稳定；驱动器工作时是否有不正常的声响。

　　● 其它方面检查

　　认真对照软件的使用手册，确认机器的软、硬件配置符合该手册的要求；仔细观察安装介质是否完好。

　　设备安装

　　● 检查设备的连接与外观

　　检查要安装的设备、部件是否连接正确，连接电缆是否完好、接针是否有缺针、断针、或短接的现象；检查要安装的设备、部件的制作工艺是否优良。

　　● 驱动程序介质检查

　　检查用于安装设备的驱动程序介质是否完好。

　　③故障判断要点

　　操作系统安装

　　● 检查CMOS中的设置

　　如果需要请大家先恢复到出厂设置；关闭BootEasy功能、关闭防病毒功能以及关闭BiOS防写开关；另外我们要特别注意硬盘的参数、CPU的温度等。注意观察自检时显示出来的信息是否与实际的硬件配置相符。

　　● 安装介质与目标介质检查

　　检查是否有病毒；检查分区表是否正确、分区是否激活。使用Fdisk/mbr命令来确保主引导记录是正确的（注意使用此命令后如果机器不能启动，可证明原系统中存在病毒或有错误。硬盘应做初始化操作）；检查系统中是否有第三方内存驻留程序。

　　接下来的过程笔者建议大家在软件最小系统下检查（需要大家注意的是在最小系统下需要添加与安装有关的其它驱动器）。

　　● 安装过程检查

　　如果在复制文件时出现报CAB等文件错，我们可尝试将原文件复制到另一介质（比如硬盘）上再行安装。如果正常通过则原安装介质有问题，我们可去检查介质及相应的驱动器是否有故障；如果仍然不能复制，我们应检查相应的磁盘驱动器、数据线、内存等部件；如果是采用覆盖安装而出现上述问题，笔者建议如果更换安装介质后仍不能排除故障，应先对硬盘进行初始化操作，再重新安装（初始化操作时，最好将硬盘分区彻底清除后进行），如果仍不能解决再考虑换硬件；安装过程中在检测硬件时出现错误提示、蓝屏或死机等，一是通过多重新启动几次看能否通过；另一是在软件最小系统下检查是否能通过。如果不能通过，应该依次检查软件最小系统中的内存、磁盘、CPU（包括风扇）、电源等部件；如果能正常安装则是软件最小系统之外的部件的故障或配置问题，我们可通过在安装完成后逐步添加那些部件并判断是否有故障或配置不当。

　　● 硬件及其它应注意的问题

　　如果安装系统时重启或掉电则要求在软件最小系统下进行测试。如果故障消失，在安装好系统以后我们将软件最小系统之外的设备逐一接上，检查故障是由哪个部件引起并用替换法解决；如果故障不能消失，我们应检查软件最小系统中的电源、主板和内存，甚至磁盘驱动器；在IDE设备上安装诸如Unix操作系统时或者要安装多个操作系统时，我们要注意的地方一是8.4GB限制（UNIX的开始部分必须在8.4GB之内）——而这一条在SCSI设备上无这一要求，二是多操作系统间的安装顺序及配合关系。

　　● 对于LEOS的安装应注意以下几点

　　确保主板BIOS支持LEOS，笔者建议大家在更换主板后要刷新支持LEOS的BIOS；如果更换硬盘也要注意备件硬盘是否正确支持DMA66，否则在安装LEOS时也会出现问题；LEOS最好是在一块全新未被分区的硬盘上进行安装，具体顺序可以参考如下方案：新硬盘-〉安装LEOS->分区（Fdisk）->安装操作系统-〉制作一键恢复。如果原硬盘存在分区，我们可以使用Clear.com程序清楚后再安装LEOS。

　　应用软件安装

　　● 检查安装应用软件问题时应注意的问题

　　应用软件的安装问题，部分可参考上述的操作系统安装的检查方法，在进行安装前我们最好先备份注册表再进行安装。

　　● 软件间、软硬件间的冲突检查

　　我们可采用两种软件问题隔离的方法：一是在软件最小系统下关闭正在运行的应用程序，然后安装需要的应用软件；另一是在原系统下直接关闭正在运行的应用程序，然后安装需要的应用软件。关闭已有的应用的方法是：使用ms config禁用启动组、auto exec.bat、config.sys、win.ini、system.ini中在启动时调用的程序；使用任务管理器，检查系统中有无不正常的进程并给予杀除；对于基本满足软件技术手册要求但安装不上的情况，看看能否通过设置调整来解决，如果不能解决则视为不兼容；利用其它机器（最好是不同配置的）检查是否存在软、硬件方面的兼容问题；检查系统中是否已经安装过该软件，如果已经安装过应先将其卸载后再安装，如果无法正常卸载，我们可以手动卸载或通过恢复注册表来卸载；必要时我们可从网络上查阅相关资料，之后再与软件厂商联系，看看是否有其他的注意事项。

　　硬件检查

　　在以上的步骤都不奏效时可考虑硬件问题，此时我们应检查光驱、安装介质、硬盘线等配件。

　　硬件设备安装

　　● 冲突检查

　　所安装的设备、部件是否在系统启动前的自检过程中识别到或能由操作系统识别到（非即插即用识备除外）。如果不能识别我们应检查BIOS设置及设备本身，包括跳线及相应的插槽或端口；检查新安装的设备与原系统中的设备是否有冲突；通过改变驱动的安装顺序、去除原系统中的相应部件或设备、更换插槽，看故障是否消除，如果不能消除则为不兼容；加装的设备是否与现有系统的技术规格或物理规格匹配；检查当前系统中的一些设置（主要是.ini文件中的设置）是否与所安装的部件或设备驱动有不匹配的地方；

　　● 驱动程序检查

　　所安装的设备驱动是否为合适的版本，并不是最新的是最适合的。

　　● 硬件检查

　　所安装的部件或设备是否本身就有故障；检查原系统中的部件是否有不良的现象（比如插槽损坏、供电能力不足等）。

　　以上就是安装类故障维修的基本思路。

　　本次的解读安装类故障的维修思路的讲解到此就暂告一段落，如果以后有什么相关的内容继续进行补充或者修改的话，笔者会在此继续进行相关的内容的补充或者修改的工作，同时也欢迎大家对本次的讲解提出自己的建议和补充。最后笔者希望本次的讲解对大家学习系统运维能够起到一定的帮助作用！